Fortalezas y Debilidades del Turismo Inteligente

Fortalezas y Debilidades del Turismo Inteligente

De acuerdo a las investigaciones realizadas en la ciudad de Madrid sobre el turismo inteligente y la digitalización del sector turístico, según Flora (2021) el turismo inteligente condiciona al visitante a vivir su experiencia de forma individualizada y disponer una autonomía para disfrutar de la experiencia de viaje. Dentro de esta propuesta para logra que el destino sea considerado como un turismo inteligente se plantea optimizar el nivel tecnológico ocasionando un gran progreso a lo cual Mendoza (2021) expone que este avance pretende impulsar la competitividad del mercado turístico, logrando fortalecer el liderazgo del destino España especificamente que la ciudad de Madrid sea considerada como un referente a escala internacional.  Mientras que el informe de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información a la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. (SEGITTUR) (2015) manifiesta que el turismo inteligente ayuda a que el destino se vuelva más competitivo y rentable mediante la definición de una estrategia turística con la ayuda de programas e iniciativas manteniendo los criterios de sostenibilidad.

Fuente: Mendoza, X. (2021).

Solís (2020) menciona para los turistas es importante que los destinos tengan servicios que aporten a la sostenibilidad. De tal manera que, debe ser prioridad del lugar receptor promover iniciativas que contribuyan al desarrollo de las actividades recreacionales de forma responsable, según el Ministerio del Ambiente (2020) debe basarse en tres ejes primordiales: conservar los recursos naturales y culturales, sostener el bienestar local asegurando una viabilidad económica y sensibilizar a través de educación e interpretación ambiental; la sostenibilidad es uno de los pilares fundamentales para lograr que un destino sea considerado como destino turístico inteligente.

Según el estudio de Cities In Motion Index (CIMI) 2017, realizado en conjunto el Centro para la Globalización y la Estrategia y el Departamento de Estrategia de la IESE Business School de la Universidad de Navarra se puede apreciar las ciudades que son consideradas como Smart Cities dentro de la región, encabezando la ciudad de Buenos Aires siguen Santiago de Chile, Ciudad de México, Medellín y Montevideo.

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Fuente: CIMI, 2017.

Ospina (2020) expone en su artículo “Smartcities En América Latina” que para poder analizar cada destino se tomo en cuenta 10 indicadores:

1. Economía

Evalúa el estudio, en éste se les da importancia a los planes de desarrollo económicos, planes de transición, planes industriales, generación de clúster, emprendimientos y todo lo relacionado con la actividad económica, pues sobre ésta se sustenta la sostenibilidad de las ciudades.

1. Capital humano

Este indicador mide el estudio, hace relevancia a la importancia de atraer y retener el talento, los cuales conforman la base de cualquier ciudad inteligente, en este aspecto son importantes para las ciudades, los planes que beneficien la educación promuevan la creatividad y la investigación.

1. Proyección internacional

Mide el alcance internacional que tiene la ciudad, a mayor alcance mayores serán sus posibilidades de progresar y de abrirse al mundo, así como de generar un buen impacto global a través de su marca ciudad. Aspectos como planes de turismo, atracción de inversión extranjera, estrategias de representación en el exterior y cantidad de congresos o simposios internacionales.

1. Movilidad y transporte

Es importante para las Smart Cities, porque mediante la adecuada infraestructura y variedad de sistemas de transporte, facilitan la movilidad de su población. Así mismo permite evaluar la cantidad de horas que pueden durarlas personas en el tráfico, el número de accidentes de tránsito, aspectos de tráfico aéreo, ferroviario y ecológico.

1. Medioambiente

Evalúa el estudio, en éste se consideran aspectos como emisiones de CO2, emisiones de metano, porcentaje de la población con acceso a fuentes de agua potable, entre otros aspectos ambientales que reflejan la importancia de que las ciudades inteligentes satisfagan sus necesidades, sin comprometer la calidad del ambiente que dejan a las generaciones futuras para satisfacer las suyas.

1. Tecnología

En este indicador se les da mayor importancia a las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), ya que estas forman la columna vertebral de una Smart City. El número de suscriptores de banda ancha, cantidad de direcciones IP per cápita, número de usuarios de Facebook per cápita, número de Smart Phones por habitante, calidad de los servicios web, número de puntos de acceso a redes wifi e índice de innovación.

1. Planificación urbana

Representa la importancia de que la infraestructura se fundamente en mejorar la calidad de vida de las personas que allí habitan, aspectos como acceso a instalaciones de saneamiento, número de personas por hogar, cantidad de arquitectos y hasta número de tiendas de bicicleta, son evaluados en este indicador.

1. Gestión pública

Es vital importancia pues sobre este recae la principal responsabilidad en cuanto a modelos de organización y gestión. El total de las tasas de impuestos, reservas en millones de dólares, número de embajadas y consulados son algunos de los ítems que se evalúan dentro del cuarto indicador.

1. Gobernanza

Evalúa la efectividad y calidad en la que el Estado interviene en los asuntos País/Ciudad; En éste se mide aspectos tan importantes como la percepción de corrupción, índice de fortaleza de los derechos legales de la comunidad, así como servicios gubernamentales en la web y acceso abierto a plataformas de información.

1. Cohesión social

Este indicador es importante para las ciudades, puesto que da una idea del grado de consenso que puede haber entre los miembros de un grupo social, así como la percepción que tiene la comunidad de pertenecer a una situación o proyecto común, en este marco se resalta la presencia de varios grupos en el mismo espacio y la interacción entre ellos.

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