Fuentes y capacidades diferenciadoras de la empresa

Fuentes y capacidades diferenciadoras de la empresa

1. La empresa tiene un posicionamiento bien definido que lo caracteriza

Si, CMPC dentro del mercado chileno es sin duda una empresa que se encuentra muy bien posicionada gracias a los distintos productos que esta ofrece en el mercado, tales como papeles, celulosa y tissue. Dentro de estos segmentos debemos destacar que la empresa posee además sus propias marcas que se encuentran firmemente posicionadas en chile, tales como NOVA, CONFORT, ELITE, BABYSEC, LADYSOFT entre otras que, gracias a su estrategia ha logrado convertirse en una de las empresas más sustentables del país.

Además, CMPC es una reconocida multinacional con presencia en 45 países alrededor del mundo con sedes principalmente en Colombia, Brasil, Argentina, Ecuador, Perú, México y Uruguay

1. Dispone de un plan de publicidad y continuas promociones

Si bien la empresa CMPC hace publicidad a su nombre su principal medio de publicidad está enfocada principalmente a los distintos productos que esta ofrece, muchas de ellas están segmentados en diferentes mercados lo que obliga a la empresa a diversificar la publicidad que realiza de sus productos, por ejemplo, encontramos la marca NOVA y la marca Babysec, ambas empresas son completamente diferentes en cuanto a producto final se refiere por lo que cada una debe desenvolveré en su mercado respectivo, entonces podemos mencionar que aunque no veamos la empresa CMPC en muchos carteles explícitamente podemos encontrar CMPC implícitamente en cada uno de los productos que esta ofrece en el mercado en cada una de las publicidades y promociones que esta ofrece  

1. Tiene una marca empresarial fuerte, lo mismo sus productos.

CMPC es sin dudad alguna una de las empresas líder en chile, con productos que se encuentran muy arraigados en la cultura chilena y que además tiene presencia en muchos otros países alrededor del mundo, esta empresa ha buscado destacar por su preocupación con el medio ambiente y así lo ha conseguido generando así además aceptación por parte de sus clientes pudiendo del mismo modo atraer más consumidores. Su marca es simple y sólida, entrega un mensaje claro que le permite destacar frente a la competencia, anuncios recientes han hecho hincapié en el cambio de logo de la empresa CMPC para cambiar su imagen corporativa luego que estallara el famoso case de colusión en chile.

1. La empresa goza de una buena reputación en el mercado y la sociedad.

Hasta hace 3 años la empresa CMPC gozaba de una gran reputación tanto ambiental como de calidad en sus productos, sin embargo, el año 2015 estalló una bomba de colusión que involucro directamente a CMPC y SCA donde aumentaron el precio de sus productos como papel higiénico, toallas y pañuelos desechables lo que la llevo a una baja muy significativa en la reputación de empresa y su aceptación al público, producto de esto la empresa fue multada por cerca de US$150 millones o los famosos “7 mil pesos”.

1. La empresa tiene capacidades logísticas superiores, stock disponible, plazos definidos de entrega, etc.

Esta área tiene relación con el manejo de la cadena de suministro y la consiguiente disponibilidad de cada producto para el cliente final en la tienda y su objetivo es evitar los quiebres de stock, los cuales perjudican tanto las ventas en el momento como la imagen del retail y las futuras decisiones de compra. Los principales indicadores para medir esta gestión son quiebres de stock y productos faltantes en góndola y dado que la gestión de tienda y de disponibilidad es exclusiva responsabilidad de la tienda la empresa CMPC debe preocuparse únicamente de una correcta logística en la entrega de sus productos

1. Los productos cuentan con garantía, compromisos de cumplimiento plazos y resolución de problemas

En el caso de CMPC el principal producto es derivado del papel por lo que en esta categoría la garantía por fallos con existe, lo que la empresa si puede responder según esta necesidad en el cumplimiento de los plazos establecido para entregas y resolución de problemas, sus productos tienen paginas independientes en la cual se puede contratar los servicios que se requieran dependiendo del tipo de cliente, analizando una de ellas “ELITE” donde ofrecen a empresas toda la gama de productos disponibles  podemos ver que en ella destacamos dos principales, primero el cumplimiento de plazos para la entrega de los productos y la resolución de problemas personalizada para cada cliente.

1. Dispone de créditos competitivos y ajustados al ciclo de negocio del cliente

Si, este e un punto muy importante de la empresa pues para ser una empresa reconocida debe poseer formas de pago para sus clientes dependiendo de sus necesidades, como mencionamos anteriormente existe un departamento independiente en cada uno de sus productos que se encarga de dar solución a todos estos casos que se presentan, el resultado final es una atención personalizada a cada una de las empresas que pueden elegir el tipo de pago que estos puedan y sean capaces de realizar.

1. Tiene capacidades únicas naturales o desarrollada poco imitables en el corto plazo

Actualmente CMPC cuenta con más de un millón de hectáreas de bosques en total, repartidos entre Chile, Argentina, México, Ecuador, y Perú, este beneficio es único y no solo es poco imitable en corto plazo, imitar esta magnitud es casi imposible sin comprometer un capital prácticamente incalculable de miles de millones de dólares.

1. Dispone de competencias centrales que le permiten desarrollar diversos negocios.

CMPC se divide principalmente en 3 áreas que se encargan de un sector/negocio específico:

Celulosa encargada de la producción y comercialización (tanto a nivel regional como internacional). Podemos decir que cuenta con cuatro fábricas, tres ubicadas en Chile, mientras que una en el extranjero en Brasil. Estas plantas son: Santa Fe (Líneas I y II), Pacífico y Laja, y la cuarta en Guiaba (Líneas I y II), en el Estado de Río Grande do Sul, Brasil.

Para poder abastecerse de madera con la que obtiene posteriormente la celulosa, CMPC celulosa, utiliza los cultivos de los bosques propios de la empresa (bosques certificados CERTFOR-PEFC en Chile y CERFLOR en Brasil y FSC en ambos países  

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