¿Funciona el marketing social?

En un esfuerzo por fortalecer su plataforma de marketing, Facebook ha presentado varios productos nuevos. Desde Juego, el principal producto de marketing que ofrece es la capacidad de crear una página de Facebook. A partir de ahí, los negocios pueden crear diversas herramientas de atracción que van desde concursos hasta cupones y juegos. Sin embargo, Facebook obtiene pocos Ingresos, o ninguno, de estos servicios. Las primeras Investigaciones de mercado han suscitado dudas sobre la eficacia de las redes sociales como plataformas de marketing. Una investigación realizada por Goldman Sachs reveló que los sitios de redes sociales no son muy efectivos para estimular las compras. Menos de 5% de los compradores en línea encuestados calificaron a los sitios de redes sociales como el factor más importante a la hora de hacer compras. Encuestas realizadas por la empresa de Investigación de mercado Compete revelaron que los sitios de redes sociales fueron las fuentes menos Influyentes que utilizaron los consumidores antes de comprar, con un total de 2 a 7%. Los factores más Influyentes a la hora de comprar son los sitios web, motores de búsqueda, anuncios gráficos y correos electrónicos de los minoristas. Hay muchas historias de éxito de marketing, tanto de grandes compañías de Fortune 500 como de pequeñas empresas de reciente creación, que le dan credibilidad a la afirmación de Facebook de que su plataforma de marketing en las redes sociales realmente funciona. En la actualidad, 88% de las empresas estadounidenses utilizan Facebook para fines de Marketing. Una de las campañas de marketing en medios sociales más conocidas es la del títere Doug de Ford Motor Company, diseñada para hacer que un público más joven se interese en su automóvil económico Ford Focus 2012. La imagen comercial de los modelos anteriores del Ford Focus era la de un " estuche económico" que tenía poco que ofrecer a los consumidores jóvenes más intrépidos. En cualquier caso, la campaña de Doug fue un uso creativo de varios canales de medios sociales y una historia exitosa de marketing. Demostró el potencial de Facebook para ir mucho más allá de los anuncios en las búsquedas, los anuncios gráficos y campanas de correo electrónico, a fin de llevar un nuevo producto a un nuevo público, crear rumores y entusiasmo viral, y aumentar las calificaciones de preferencia entre su grupo demográfico objetivo. Sin embargo, no fue un éxito financiero para Facebook. Ford creo su propia página de Facebook para Doug y el Focus, pero no us6 ninguna de las capacidades de anuncios pagados de Facebook. Mientras que las grandes empresas no se han comprometido del todo con la plataforma de marketing de Facebook y siguen experimentando, la verdadera fuerza de Facebook la han constituido las empresas más pequeñas.

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