Funciones De Un Auditor Nocturno De Un Hotel

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE LA COSTA GRANDE DE GUERRERO

AUDITORIA NOCTURNA

UNIDAD 3

NOMBRE DEL ALUMNO: MARDEL LOPEZ PIEDRA

ACTIVIDAD 3.1 “FUNCIONES”

C.P MARTHA ANGELICA MORENO MENDOZA

FUNCIONES

1. Describe la importancia del puesto de Auditor Nocturno.

Es por ello que la empresa hotelera recurre a la auditoria nocturna para verificarla exactitud del registro de las cuentas de los huéspedes y particulares o visitantes del hotel

La auditoría se realiza en la caja de recepción, ya que es allí donde se centralizan en registros todas las transacciones del hotel, el número de auditores depende de la magnitud y promedio de habitaciones ocupadas por el hotel

La auditoría es fundamental para llevar un control de los ingresos de un hotel y además permite detectar cualquier anomalía a tiempo para hacerle un seguimiento, detectar el problema y tratar de remediarlo antes que pueda generar pérdidas para la organización.

2. Menciona y detalla dos funciones del puesto de Auditor Nocturno

Verificar el trabajo de los cajeros de recepción.

Verificar que los servicios se hayan cobrado según la lista de precios y tarifas estipuladas por el hotel.

Separar los ingresos por departamento, lavandería, restaurante, bar, Room Service, teléfonos, reservaciones, anticipos, banquetes y eventos.

Atender la recepción y cualquier requerimiento de los huéspedes durante la noche.

Realizar el check in y el check out que ocurra durante el turno.

Chequear y verifica que todos los huéspedes tengan la tarifa correspondiente, de acuerdo a la habitacion que tenga, si es corporativa o reservación de agencia de viajes.

Chequear los descuentos y habitaciones complementarias autorizadas debidamente con un soporte firmado por el Gerente General del hotel

Chequea el reporte de extranjeros, para saber cuántas personas llegan al hotel de otra nacionalidad.

Chequea los desayunos tipo buffet incluidos y que no los haya cargado el restaurante en un cheque de consumo.

Chequea los cargos de propinas que se haya en los “desayunos incluido”.

Chequea los Paid Outs.

Chequea el cambio del dólar.

Chequear o revisar los City Ledger de los huéspedes que estuvieron de salida ese día.

Chequea el folio de atenciones VIP.

Cuadra los cierres los puntos de ventas de alimentos y bebidas, que les envían los cajeros departamentales en caso de que los haya, sino el encargado debe cerrar la caja.

Cuadra todos los cargos con tarjetas de crédito

Elabora un informe con todos los vouchers de tarjetas de crédito detallando cada una de ellas y los emite

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