Funciones del departamento de reservas de un hotel

Funciones del departamento de reservas de un hotel

Definición; es la accion mediante la cual una persona en su nombre, solicita el alquiler de una o mas habitaciones , de caracteristicas determinadas durante unas Texas concretas, contándose de 24 en 24 horas bajo un precio determinado de antemano.

Funciones del departamento de reservas

Venta correcta de las habitaciones, Control de las ventas realizadas, Atender a la correspondencia, Contratar servicios, Archivar la documentación.

OTRAS FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO

• Postear los cargos por depósitos de reservas

• Monitorear la disponibilidad de habitaciones

• Asistir al personal de recepción en el proceso de check in/ check out cuando sea necesario

• Prepara la lista de llegadas para recepción

GERENTE DE RESERVACIONES:

• Controla y coordina todas las reservaciones

• Mantiene el control sobre la exactitud de la información dada por los agentes de reservas

• Vigila y controla los cupos de los suplidores (agentes de viaje) para asegurarse de que no sobrepasen el numero de habitaciones contratadas en cada categoría.

• Mantiene relaciones cordiales con los suplidores

• Revisa y modifica las tarifas de las habitaciones según las instrucciones de los departamentos competentes.

• Asegura que la base de datos del centro de cómputos este actualizada

• Asegura que toda solicitud de reserva sea contestada el mismo día

• Asegura la exactitud en la preparación de los informes: forecast, ocupación, etc. dando especial atención a las tendencias del mercado para prevenir sobreventa y aprovechar la demanda.

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