Funciones de la logística

Funciones de la logística:

• Compras (bienes o servicios)
• Abastecimiento: cuando se realizan pedidos internos (ej. Almacenaje otorga materia prima al área de producción)
• Almacenamiento (inventario)
• Transporte: a puntos de venta, almacenes o sedes de la organización (ej. supermercados: compras son centralizadas a un almacén central y de ahí van a cada sede/local)
• Mantenimiento: reposiciones, mantenimientos preventivos, revisiones de activos, etc.

Logística de entrada: Todo el flujo de materiales en la empresa (abastecimiento, mantenimiento)

Logística interna

Logística de salida: transporte

Logística inversa: reciclaje (responsabilidad social y cuidado del medio ambiente), devolución de productos por vencimiento o defectuosos, envases retornables, cambios de producto

Obs. Logística no incluye producción

Cadena de suministros: Proveedores → empresa→ clientes

Investigación + Desarrollo (I+D): lanzar nuevos productos/diseños según las necesidades del cliente (diseño y rediseño de productos). Ejem: productos de tecnología (como variar el producto, como reducir el peso)

Proceso de atención al cliente: trámites

Adm de Operaciones: Área encargada de la producción de bbss y servicios

1. Área funcional: producción de bbss y servicios
2. Producción
3. Sector comercio/servicios (restaurantes, hospitales, educación)

Gestión de la calidad: manejo de indicadores, estadísticas (ej. ISO 9000)

Servicios: no tienen inventarios (ej. En un restaurante los platos de comida son solo una pequeña parte…trato, atención

Empresa manufacturera: Cuando el bien prevalece sobre el servicio

Sector comercio: sub sector de servicio (ej. Supermercados: nos hacen “el favor” de traer marcas y presentaciones a un lugar único que es el punto de venta. Nos organizan los productos para facilitar la compra, servicio de alquiler de carritos para colocar los productos, te asesoran en los pasadizos, música, te llevan los productos al auto, etc→para que la experiencia de compra sea grata)

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