Funciones del Mercadeo

Funciones del Mercadeo

Funciones que crean valor y las que facilitan el intercambio

 Control de la comunicación oral (señalar que (no) se ha comprendido, solicitar la repetición, indicar el seguimiento de la comunicación...)

• Comprobar o indicar que se ha comprendido

• Corregir y reformular lo dicho

• Indicar el seguimiento de la comunicación

• Parafrasear

• Preguntar y decir el significado o la traducción de una palabra o expresión

• Señalar que algo no se ha comprendido

• Solicitar la aclaración o repetición de lo dicho

 Expresión de actitudes y estados intelectuales y su comprobación

• Disculparse y dar respuesta a una disculpa

• Expresar acuerdo y desacuerdo

• Expresar conclusiones lógicas

• Expresar deseo o necesidad

• Expresar gusto, agrado y desagrado

• Expresar pena, indiferencia y pesar

• Expresar sorpresa, esperanza, satisfacción e insatisfacción, lástima, preocupación o miedo, gratitud...

• Expresar y preguntar acerca de preferencias

• Expresar y preguntar sobre capacidad o incapacidad

• Expresar y preguntar sobre grados de seguridad e inseguridad

• Expresar y preguntar sobre la obligación

• Expresar y preguntar sobre posibilidad e imposibilidad

• Expresarse y preguntar sobre la aprobación o desaprobación de una acción

• Formular ofertas, invitaciones y ofrecimientos: aceptarlos o declinarlos

• Hacer predicciones y anuncios; plantear propósitos (intenciones, compromisos o promesas)

• Pedir permiso y autorizar

• Recordar a alguien algo; comprobar e indicar si algo se recuerda o no; evocar

La segmentación del mercado

Es el proceso, como su propio nombre indica, de dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes, la segmentación de un mercado se puede dividir de acuerdo a sus características o variables que puedan influir en el desempeño del mismo. Los siguientes tipos de segmentos los podemos ver a continuación: Estos segmentos son grupos homogéneos (por ejemplo, las personas en un segmento son similares en sus actitudes sobre ciertas variables). Debido a esta similitud dentro de cada grupo, es probable que respondan de modo similar a determinadas estrategias de marketing. Es decir, probablemente tendrán las mismas reacciones acerca del marketing mix de un determinado producto, vendido a un determinado precio, distribuido en un modo determinado y promocionado de una forma dada.

Implementación de la matriz FODA en base al mercadeo

Matriz FODA: Herramienta clave para el análisis del negocio

FODA es la sigla usada para referirse a una herramienta analítica que le permitirá trabajar con toda la información que posea sobre su negocio, útil para examinar sus Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las características particulares de su negocio y el entorno en el cual éste compite. El análisis FODA tiene múltiples aplicaciones y puede ser usado en diferentes unidades de análisis tales como producto, mercado, producto-mercado, línea de productos, etc). Y para incorporar a su Plan de Negocios y Marketing.

El análisis FODA debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el éxito de su negocio. Debe resaltar las fortalezas y las debilidades diferenciales internas al compararlo de manera objetiva y realista con la competencia y con las oportunidades y amenazas claves del entorno.

Lo anterior significa que el análisis FODA consta de dos partes: una interna y otra externa.

La parte interna tiene que ver con las fortalezas y las debilidades de su negocio, aspectos sobre los cuales usted tiene algún grado de control.

La parte externa mira las oportunidades que ofrecen el mercado y las amenazas que debe enfrentar su negocio en el mercado seleccionado. Usted tiene que desarrollar toda su capacidad y habilidad para aprovechar esas oportunidades y para minimizar o anular esas amenazas, sobre las cuales usted tiene poco o ningún control directo.

Fortalezas y Debilidades

Considere áreas como las siguientes:

• Análisis de Recursos

Capital, recursos humanos, sistemas, activos fijos, activos intangibles.

• Análisis de Actividades

Recursos gerenciales

• Análisis de Riesgos

Con relación a los recursos y a las actividades de la empresa.

1.-Fortalezas Organizacionales Comunes

Cuando una determinada fortaleza es poseída por un gran número de empresas competidoras.

2.-Fortalezas Distintivas

Cuando una determinada fortaleza es poseída solamente por un reducido número de empresas competidoras. Generalmente logran una ventaja competitiva.

3. Fortalezas de Imitación de las Fortalezas Distintivas

Es la capacidad de copiar la fortaleza distintiva de otra empresa

La ventaja competitiva será temporalmente sostenible, cuando subsiste después que cesan todos los intentos de imitación estratégica por parte de la competencia.

Al evaluar las debilidades de la organización, tenga en cuenta que se está refiriendo a aquellas que le impiden seleccionar e implementar estrategias que le permitan desarrollar su misión.

Oportunidades y Amenazas

Las oportunidades organizacionales se encuentran en aquellas áreas que podrían generar muy altos desempeños. Las amenazas organizacionales están en aquellas áreas donde la empresa encuentra dificultad para alcanzar altos niveles de desempeño.

Considere:

• Análisis del Entorno

Estructura de su industria (Proveedores, canales de distribución, clientes, mercados, competidores).

• Grupos de interés

Gobierno, instituciones públicas, sindicatos, gremios, accionistas, comunidad.

• El entorno visto en forma más amplia

Aspectos demográficos, políticos, legislativos, etc.

En síntesis:

• Las fortalezas deben utilizarse

• Las oportunidades deben aprovecharse

• Las debilidades deben eliminarse y

• Las amenazas deben sortearse

El mercadeo orientado a la producción

El mercadeo orientado a la producción, afirma que los consumidores favorecerán a aquellos productos que estén ampliamente disponibles y tengan bajo costo. Los directivos de las organizaciones orientadas hacia la producción concentran sus esfuerzos en lograr una gran eficiencia en la producción y una cobertura amplia de distribución.

Algunas organizaciones

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