Funciones del marketing Plásticos Rex

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Sabemos que el marketing es uno de los pilares de una empresa, sobretodo cuando esta en formación. Esta disciplina que ayuda en el análisis de mercados y consumidores es fundamental al momento de captar, retener y fidelizar a los clientes, mediante la satisfacción de sus necesidades. Creo que es, hasta cierto punto, obvio que una empresa que no aplica el marketing dentro de sus tareas no sobreviviría. Mediante el presente ensayo se tratará de explicar la importancia del marketing mediante la identificación de las funciones de marketing.

Como bien sabemos, el objetivo del marketing es satisfacer las necesidades de los clientes y convertirlas en oportunidades de negocios rentables. Como se aprecia en el caso de Plásticos Rex, ellos ya encontraron que su mercado es el de la fabricación y comercialización de insumos plásticos para la industria de la construcción y el diseño e instalación de sistemas de riego; pero para llegar a esa conclusión y como responder frente a las necesidades de sus clientes se debe seguir un proceso de dirección de marketing que comprende las siguientes actividades:

• Análisis de oportunidades:

Mediante esta actividad se busca identificar las oportunidades de negocio en el mercado, para lo cual es necesario usar un sistema de información de marketing para la investigación de mercado, mediante el cual se conocerán las necesidades, deseos y comportamiento de compra de los clientes potenciales.

Así como es importante tener información de los clientes potenciales para poder definir a que mercado ingresar, es importante contar con un sistema que reporte fehacientemente las ventas, y que estas esten separadas por producto, cliente, canal de distribución, etc.; al igual que brinde información del stock de productos y posibles inconvenientes en la fabricación de productos.

Plásticos Rex conoce bien su mercado y sabe la ubicación geográfica en la que es necesario tener mayor presencia. Es por ello que adquirió operaciones de una planta productora de PVC en Monterrey, aumentando en 50% su capacidad de operaciones, y nuevamante adquiriendo la una empresa productora de tuberías de PVC en Jalisco. Con estas adquisiciones aumenta sus plantas productoras de tuberías y conexiones de PVC y por ende la distribución geográfica de clientes.

• Investigación y selección de mercados meta:

Durante esta etapa se busca medir y pronosticar el atractivo de los mercados a los cuales se intenta dirigir. Para lelvar eso a cabo es necesario utilizar técnicas de medición de mercados meta y pronosticar la demanda dentro de ellos. Utilizando estas técnicas se puede conocer en que mercados concentrarse. Posteriormente es necesario segmentar el mercado para evaluarlos y saber a cuales se puede satisfacer de mejor manera que la competencia.

Por ejemplo, Plásticos Rex luego de evaluar el mercado pudo segmentar que tipos de clientes tiene (domésticos, industriales y rurales) y, según la necesidad que tengan, puede enfocarse un mismo producto (tubos de PVC) en distintos clientes según el uso que estos necesiten. Es decir, un cliente doméstico es probable que utilice tubería sanitaria para su hogar; un cliente industrial necesita tuberías conduit y un cliente rural tuberías de riego para sus actividades.

• Planeación de negocios:

Todo el proceso de dirección de marketing se debe concluir en un plan anual, en el que se deben considerar todas las actividades a realizar y se puedan presupuestar. Para llevar a cabo este pronostico se utiliza la clasificación de cuatro factores Precio, Plaza, Promoción y Producto.

En el caso de Plásticos Rex, la mezcla crítica es entre producto y plaza, debido a que existen ciertas limitaciones en los tiempos de entrega de los productos debido a los dos esquemas de distribución que dependen de los tipos de productos. En primer lugar, para el sector construcción los productos se encuentran en uno de los tres almacenes, lo cual reduce el tiempo de respuesta, o en su defecto en el caso de conexiones se tiene el almacén de la ciudad de México para recepcionar los pedidos de las plantas mñas cercanas. En el caso del sector agrícola, la venta se hace mediante distribuidores; pero el problema aparece cuando el pedido tiene partes fabricadas, siendo que el reparto se hace utilizando los componentes disponibles y muchas veces estos se encuentran en diferentes almacenes.

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