Fundamentos De Gerencia Caso 15.50

INDICE

INTRODUCCION

JUSTIFICACION

PLANEAMIENTO DEL PROBLEMA

OBEJTIVO GENERAL

CAPITULO I.- LA EMPRESA

1.1 La Empresa Definición

1.2 Pilares del Modelo de Negocio

1.2.1 Misión

1.2.2 Visión

1.2.3 Objetivo

1.3 Curva de Demanda

1.4 Ciclo de Vida

1.5 Estrategia Océano Azul

CAPITULO II.- SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA

2.1 Identificación del problema

2.2 Rotación de Personal

2.3 Función Administrativa

2.2.1 Planeación

2.2.2 Objetivo

2.2.3 Problemas

2.2.4 Políticas

2.4 Análisis Foda de la Rotación de Personal

2.4.1 Fortalezas

2.4.2 Debilidades

2.4.3 Amenazas

2.4.4 Oportunidades

2.4.5 Conclusiones de Análisis FODA

CAPITULO III.- CAUSAS DE LA ROTACION DE PERSONAL

ISHIKAWA

3.1 Motivación

3.1.1 definición

3.1.2 Situación de 15.50

3.1.3 Efectos

3.2 Liderazgo

3.2.1 Definición

3.2.2 Situación Actual

3.2.3 Efectos

3.3 Salarios

3.3.1 Definición

3.3.2 Tipos de Salarios

3.2.3 Efectos

3.4 Reclutamiento de Personal

3.4.1 Definición

3.4.2 Situación Actual

3.4.3 Efectos

IV.- DIAGNOSTICO

V.- CONCLUSIONES

VI.- RECOMENDACIONES

BIBLIOGTAFIA

ANEXOS

INTRODUCCION

INTRODUCCION

En el presente informe analizaremos que factores son los que influyen en la alta rotación de personal en el área de ventas y atención al cliente, que se presenta en la empresa 15.50.

Es importante resaltar que 15.50 es una empresa que posee 13 locales a nivel nacional bajo el formato de boutiques en donde su público objetivo son las mujeres jóvenes y adultas jóvenes. Las colecciones nacen de un estudio de tendencias globales enfocados en tres diferentes estilos de vida: tradicional, glamoroso y moderno, ofreciéndole a nuestro cliente prendas de calidad inspiradas en su gusto, deseo y estilo. El valor de nuestro producto está en la exclusividad de los diseños y la producción peruana.

OBJETIVOS

Determinar si la falta de importancia en el liderazgo, salario, motivación y reclutamiento de personal, trae como consecuencia la alta rotación de personal que se presentan en el área de ventas en los locales de 15.50, y en base a nuestra investigación, proponer recomendaciones que ayuden a disminuir la problemática de este fenómeno.

PROCEDIMIENTO A SEGUIR

En este informe utilizaremos las herramientas aprendidas en el curso de Fundamentos de Gerencia, así como la investigación de campo que se basó en la entrevista realizada a la gerente general de la empresa, la información proporcionada por la consultora externa CED (Centro de Estudios del Desarrollo).

CONCLUSION

Este trabajo nos ha permitido concluir que la rotación de personal en el área de ventas de las tiendas 15.50 es ocasionada principalmente por la insatisfacción laboral de acuerdo a varios factores que hemos detectado. Empezando porque el puesto es poco atractivo, con una baja remuneración, con un alto grado de responsabilidad y con una gran falta de motivación.

RECOMENDACIÓN

Es importante que la empresa realice entrevistas periódicas al personal, para medir el nivel de clima laboral que se está viviendo y poner remedio a las situaciones que presenten deficiencias. De esta manera la empresa podrá analizar las fortalezas y debilidades tanto del trabajador como de la organización, con ello le permitirá mejorar aspectos tan importantes como la motivación y liderazgo, a su vez se replanteará las escalas de sueldos y los procesos de reclutamiento.

CAPITULO I.- LA EMPRESA

1.1 MODELO DE NEGOCIO

La empresa 15.50, se consolida como unos de los modelos de negocio más innovadores en Perú, enfocados en tres diferentes estilos de vida tradicional, glamoroso y moderno a partir de las necesidades del cliente.

Ser el más veloz en captar tendencias, llevarlas al producto y distribuir moda es su principal ventaja competitiva.

RESEÑA HISTORICA

15.50 es una marca de ropa peruana para mujer y hombre. Las colecciones nacen de un estudio de tendencias globales enfocados en tres diferentes estilos de vida: tradicional, glamoroso y moderno, ofreciéndole a nuestro cliente prendas de calidad inspiradas en su gusto, deseo y estilo. El valor de nuestro producto está en la exclusividad de los diseños y la producción peruana.

La cadena de tiendas 15.50 además presenta una oferta multimarca de accesorios y piezas de diseñadoras para complementar sus colecciones. Trabajamos en colaboración con destacados diseñadores limeños para promover el talento peruano.

1.2. CUATRO PILARES DEL MODELO DE NEGOCIO

PROPUESTA DE VALOR

¿Que ofrece 15.50?

• SATISFACCION DEL CLIENTE

• CALIDAD

• PERSONAS

VALORES DE LA EMPRESA

SATISFACCION DEL CLIENTE: 15.50 Ofrece a cada uno de nuestros clientes una experiencia de compra placentera y positiva en cada una de nuestras tiendas.

CALIDAD: Creemos que los productos que vendemos, reflejan la filosofía de la tienda, por lo que ponemos nuestro máximo esfuerzo en encontrar los diseños de la mejor calidad y ofrecemos a nuestros clientes la mejor realización de valor/precio para ellos.

PERSONAS: Todas las personas deben ser tratadas con respeto como seres humanos. El compromiso con nuestros colaboradores, proveedores y clientes principalmente es el respeto integral en todas nuestras relaciones.

Porque es diferente?

15.50 ofrece ropa actual y exclusiva, tanto para el diario, para lucir elegante o para ser vanguardista. Combinamos la experiencia de sus diseñadores con las tendencias de hoy con énfasis en

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