Fundamentos del marketing

CASO PRÁCTICO 2

Piense en un producto que conozca bien.

Silla de ruedas ultraligera; Ejemplo Tilite ZR

1. Escriba cuales son las características del producto.

- Es un producto ligero fabricado en Titanio

- Materiales resistentes

- Fabricado en EEUU

- Multiples opciones de personalización estética y funcional

- Garantía extra del chasis

2. ¿Para qué se usa?

Se utiliza para poder desplazarse cuando alguien no dispone de la posibilidad de desplazarse de manera autónoma ya sea por lesión, amputación o daño físico o neurológico.

3. ¿Por qué lo compra la gente?. Para responder a esta pregunta tenga en cuenta los móviles de compra siguientes.

En primer lugar la gente compra este producto por necesidad, nadie que no requiriese del uso de una silla de ruedas realizaría esa inversión, por lo que el principal motivo es la necesidad de la persona. En cualquier caso hay otros productos que podrían cubrir esa necesidad básica, de una manera similar o aproximada, el valor añadido del producto serán los factores que harán que elija este modelo y no otro.

Teniendo en cuenta esos factores, las sillas Tilite permiten una mayor personalización por lo que conlleva una mayor adecuación a la estética del producto y además te sitúa en un status diferente, es uno de los modelos más reconocidos y de mayor precio de su segmento., por lo que te permite diferenciarte y tener una imagen distinta.

Otro de los factores es que su fabricación en titanio garantiza una mayor vida útil del chasis y una mayor ligereza, lo que conlleva a un menor esfuerzo en su manejo y por tanto una mayor independencia, y un presunción de menores incidencias con el producto y por tanto un menor riesgo de quedarse temporalmente sin el producto que le facilita esa independencia.

4. ¿Cómo se vende?

Se vende a través de un distribuidor nacional, que a su vez lo distribuye a través del canal de las ortopedias como vendedor final antes de llegar al cliente. Realizando estas ultimas el servicio de preventa y postventa en ocasiones ayudadas por el distribuidor en función de la experticia de la ortopedia. Casi siempre requieren de una prueba anterior a la toma de medidas, ya que se miden como un traje, en la que se necesita tener una silla del mismo modelo para orientarse en la configuración, la cual suele prestar el distribuidor nacional.

5. ¿Cómo lo vendería Vd.?

Es un producto exclusivo y la experiencia de compra debería ser de alta calidad, por lo que establecería un canal de distribución de ortopedias selectivas, estableciendo unas condiciones para acceder a la distribución de las mismas. Entre esos requisitos podrían estar la obligatoriedad de recibir una formación especialista sobre la toma de medidas y características del producto, como de las posibles incidencias y reparaciones que pudiesen

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