GESTION DE TALENTO HUMANO PLAZA VEA

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

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 Avance Trabajo GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

Docente

SANTIAGO PRADO ARNOLD FERNANDO

Integrantes

• Ramirez Alarcón Lina Fiorella
• Rioja Montalvo Kelvin Jair
• Rodriguez Fernandez Alejandro
• Sánchez Burga Luis Fernando
• Vega Lopez Aldo Ivan

Chiclayo - 2021

1. OBJETIVO GENERAL Y ESPECIFICIOS

1.  Objetivo general

Describir el sistema de gestión del talento humano en el supermercado Plaza Vea Jaén en el año 2021.

1. Objetivos específicos

• Definir el organigrama de la empresa Plaza Vea Jaén.
• Definir los procesos de selección de personal.
• Definir las áreas del departamento de recursos humanos

1. PROBLEMA

¿Cuál es el sistema del área de gestión del talento humano que se emplea en el supermercado Plaza vea de la Provincia de Jaén en el año 2021?

1. INTRODUCCIÓN PLAZA VEA

Plaza vea es una cadena de supermercados que forma parte del Grupo Intercorp, siendo uno de los supermercados peruanos líderes en el desarrollo e implementación de prácticas innovadoras de alto impacto en la eficiencia y sostenibilidad del negocio, además ofrece una alternativa de compra al por menor con actitud ganadora, calidad indiscutible, servicio distintivo, operación eficiente y con enfoque en las personas. Por ello nuestra investigación tiene como objetivo general, determinar el sistema de gestión del talento humano que existe en el supermercado Plaza Vea Jaén durante el año 2021. Centrándonos en el área de recursos humanos.

Así el propósito de nuestro trabajo es responder la interrogante, ¿Cuál es el sistema del área de gestión del talento humano que se emplea en el supermercado Plaza vea de la Provincia de Jaén durante el año 2021?,  como también investigar su gestión del talento humano, en gran medida beneficiaria a la empresa para que pueda mejorar el desempeño de los trabajadores, y así poder optimizar los recursos, generando resultados positivos en bien de la organización y del mismo trabajador.

Entre los aspectos más relevantes a considerar en este estudio, definiremos el organigrama del supermercado Plaza Vea Jaén, y definir los procesos de selección de personal de la empresa.

De esta manera, la investigación es importante para nuestro grupo debido a que buscamos analizar la manera que trabaja el área de recursos humanos de plaza vea Jaén en relación con los trabajadores de la empresa, como son motivándolos, en su desempeño, etc. Y a la vez responder nuestra problemática general.

1. JUSTIFICACION

La investigación es importante para nuestro grupo debido a que buscamos analizar la manera en que trabaja el área de recursos humanos de plaza vea Jaén en relación con los trabajadores de la empresa, como son motivándolos, en su desempeño, etc. Y a la vez responder nuestra problemática general. Además a través de los antecedentes plasmados en la investigación y las encuestas realizadas podremos dar una respuesta final con respecto al área gestión del talento humano.

Dicho esto nuestra motivación para realizar este estudio es lograr verificar el cumplimiento de los objetivos propuestos, acudiendo al empleo de técnicas de investigación, utilizando para ello la técnica de encuestas, dirigido a los administradores y colaboradores del área de R.R.H.H.

Asimismo el resultado permitirá encontrar alternativas de solución conforme con las necesidades de la empresa Plaza Vea Jaén.

1. ANTECEDENTES

• Ramírez Tello y Sandino Restrepo (2013): Investigaron sobre la gestión del talento humano, la cual es un proceso que se aplica al crecimiento y la conservación del esfuerzo y las expectativas de los miembros de dicha organización en beneficio absoluto del individuo y de la propia empresa.

• Ramírez Tello y Sandino Restrepo (2013) sostienen que, La gestión del talento humano, no ha sido estática sino que debe responder a dinámicas internas y externas derivadas de los modelos políticos, económicos y sociales inherentes a los tipos de mercado, los modelos de producción y actualmente a la globalización de los mercados. Así, en la actualidad, hay variables fundamentales relacionadas con los desarrollos tecnológicos, los parámetros de carrera, las condiciones de oferta y demanda y los volúmenes de producción, que requieren una permanente revisión del modelo de gestión del recurso humano.

https://repository.udem.edu.co/bitstream/handle/11407/160/Gesti%C3%B3n%20del%20talento%20humano%20como%20estrategia%20para%20retenci%C3%B3n%20del%20personal.pdf?sequence=1

• Ching (2017) en su tesis “Influencia entre la Calidad de Servicio y Satisfacción de los Clientes de la Empresa Saga Falabella Chiclayo, 2016”. El investigador realizo encuestas a 200 clientes, el instrumento utilizado fue un cuestionario compuesto por 29 ítems tipo Likert, con la finalidad de medir la relación entre las dos variables. El autor llegó a concluir que el 46.5% de los clientes están satisfechos, afirmando que el retail brinda un servicio óptimo; así también, respecto al indicador solución de problemas, un 63.5%.

https://repositorio.ucsp.edu.pe/bitstream/20.500.12590/16327/1/CORONADO_VALDEZ_DAP_REL.pdf

• Luna Palomino (2019), investigó que en cuanto al desempeño laboral de los trabajadores de plaza vea, solamente el 71.9% de los colaboradores perciben que existe un nivel óptimo; concluyendo que casi tres cuartas partes en la empresa perciben que su productividad es alta aprovechando al máximo los recursos de Plaza Vea, Barranca, para lograr superar las metas trazadas, del mismo modo perciben que existe una cultura de trabajo en equipo en el cual cada miembro de la organización se siente integrado y une sus habilidades y conocimientos con los de sus compañeros para alcanzar los objetivos, así mismo también perciben que existe un alto liderazgo entre ellos los que los hace proactivos, comunicativos y con habilidades que les permiten relacionarse de forma asertiva

• Benites Salas (2018), en su tesis, proyecto de mejora en gerencia de recursos humanos: caso supermercados peruanos s.a. 2018, muestra un organigrama del Área de Recursos Humanos de Supermercados Peruanos 2018

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• Benites Salas (2018), investigo que en cuanto al proceso de selección, los gestores de recursos humanos emplean diversos métodos como: test psicométricos, verificación de antecedentes, pruebas de Excel (en caso el cargo lo requiera), dinámicas grupales, entrevistas, entre otros. Entre los candidatos que aprueben las diferentes fases, los especialistas de Recursos Humanos junto con el jefe del área eligen al profesional que mejor se adecúe al perfil del puesto en cuanto a conocimientos previos, características transversales y específicas.

• Eusebio (2016), En su tesis titulada “Caracterización Del Control Interno De Las Empresas Del Perú” en la que realizó una encuesta y le salió que el 87% de los trabajadores no les afecta cualquier cambio de que los gerentes decidan en la cual pueda perjudicarlos en el área de ventas y que el 60% de los trabajadores de las MYPE dijeron que ellos programan y coordinan las diferentes actividades con el propósito de mejorar la rentabilidad dentro de la empresa y concluye que el control interno en un servicio administrativo y contable, desarrolla los métodos a una mayor eficacia en la evolución del negocio con la intención de incrementar la producción de las organizaciones en el Perú.

1. MARCO TEORICO

1. Supermercados peruanos S.A

Supermercados Peruanos S.A. (SPSA) es una cadena de supermercados que pertenece a la industria de retail. De esa manera, comercializa productos terminados al por menor para los consumidores finales. La compañía opera con cuatro formatos de tienda a nivel nacional: Plaza Vea, Vivanda, Mass y Economax. Este último es una tienda mayorista que fue inaugurada en el 2018.

1. Proceso de selección de personal

La etapa de selección es el proceso que comprende tanto la recopilación de información sobre los candidatos a un puesto de trabajo como la determinación de a quien deberá contratarse.

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