GESTIÓN DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD

Clasificación de normas

Características de la norma

ISO

1. -. Son normativas internacionales para la optimización de los procesos empresariales.
2. -. Fueron elaboradas por la Organización Internacional de la Estandarización (ISO, International Standard Organization).
3. -. Las estandarizaciones establecidas por consenso se escriben en un documento en inglés y se facilita su adquisición a través de la plataforma ISO.
4. -. Las normas ISO son de opcional aplicación en las empresas.
5. -. Una empresa está obligada a obtener el certificado ISO 9001 de calidad cuando recibe fondos públicos, por la impartición de curso, en muchos otros casos es una demanda del cliente o demanda dentro de una licitación pública como requisito obligatorio o que puntúa.
6. -. Cada 3 o 4 años, se comprueba si una normativa debe optimizarse. Si la comisión ISO decide ajustar la normativa, se pone un proceso en marcha. Este proceso dura unos tres años aproximadamente. Después de este periodo, la norma actualizada consigue un nuevo número de versión.
7. -. El establecimiento de una nueva versión significa que todas aquellas empresas que tengan la certificación para la versión anterior de la normativa, deberán realizar cambios para ajustarse a la nueva versión. Para ello, las empresas tienen 3 años.
8. -. Una nueva certificación significa que el proceso también debe repetirse de nuevo. Esto suele ir más rápido que el proceso de certificación inicial. Por supuesto, los costes también serán mucho más bajos.
9. -. La estructura de alto nivel es un sistema de redacción que se ha desarrollado por un comité de control, que pretende la uniformidad de las normas ISO.
10. -. La estructura de alto nivel se encuentra compuesta de una estructura común, que es: Introducción, Alcance, Referencias normativas, Términos y definiciones, Contexto de la empresa, Liderazgo, Planificación, Soporte, Operaciones, Evaluación del desempeño y Mejora. La estructura de alto nivel de las normas ISO se ha convertido en una herramienta muy útil para facilitar la implementación de las normas.
11. -. A las normas de sistema de gestión se aplica el ANEXO SL, dejándolas todas con una misma estructura común, a las que se pueden añadir sub-cláusulas y textos específicos de cada disciplina o segmento de negocios.

NOM

1. Son disposiciones generales de tipo técnico expedidas por dependencias de la administración pública federal.

2. Su objetivo es establecer reglas, especificaciones, directrices, y características aplicables a un producto, proceso o servicio y se enfoca en aplicarlas.

3. Son obligatorias

4. Se prevé un mecanismo específico para su creación, en la LFMN en su artículo 46

5. Tienen la finalidad de prevenir daños a la salud humana, animal o vegetal; así como evitar daños al medio ambiente, en la preservación de los recursos naturales, y mantener seguridad laboral.

6. Son elaboradas por comités técnicos integrados por dependencias gubernamentales correspondientes a cada área o sector laboral, productivo, consumidor y exportador.

7. Tienen una vigencia de 5 años.

8. Por lo general un año antes de su vigencia, se indica en el DOF, si la Norma entra en revisión, para su sustitución, cancelación o refrendo por un periodo más.

9. Las NOM se pueden ordenar por dependencia. (son 13)

10. Deben contener:

1. La denominación de la norma, su clave y en su caso, la mención de la norma en que se basa.

2.  La identificación del producto, servicio, método, proceso, instalación o en su caso, del objeto de la norma conforme a lo dispuesto a sus fines

2. Las especificaciones ó características que correspondan al producto, servicio, método, proceso, instalación ó establecimiento que apliquen la norma en razón de su finalidad;

3. Los métodos de prueba aplicables en relación con la norma y en su caso los de muestreo;

4. Los datos y demás información que deban contener los productos o, en su defecto sus envases y empaques, así como el tamaño y características de las diversas indicaciones;

5. El grado de concordancia con normas y recomendaciones internacionales cuando existan;

6. La bibliografía que corresponda a la norma;

7. La mención de la, o las dependencias que vigilarán el cumplimiento de las normas cuando existan concurrencia de competencias;

8. Las otras menciones que se consideren convenientes para la debida comprensión y alcance de la norma.

NMX

1. se definen como regulaciones técnicas cuya observancia es obligatoria. Sirven para regular servicios, productos o procesos que pueden llegar a constituir un peligro para las personas, los animales o el medio ambiente en general.
2. Establecen requisitos mínimos de calidad de productos y servicios.
3. Son de aplicación voluntaria.
4. Su organización son regulaciones técnicas expedidas por la Secretaría de economía.
5. Su aplicación es en Nacional (México)
6. Racionaliza variedades y tipos de productos.
7. Disminuye el volumen de existencias en almacén y los costes de producción.
8. Mejora la gestión y el diseño.
9. Agiliza el tratamiento de los pedidos.
10. Facilita la comercialización de los productos y su exportación.
11. Simplifica la gestión de compras.
12. en un instrumento de referencia para determinar la calidad de los productos y servicios. Son elaboradas para uso público por un organismo nacional de normalización o la secretaría de economía,  su objetivo es proteger y orientar a los consumidores.