GUÍA DE AVANCE DEL PROYECTO FINAL

GUÍA DE AVANCE DEL PROYECTO FINAL

El propósito de este trabajo es aplicar la metodología del ciclo PHVA para identificar y definir claramente un problema en un contexto empresarial real y plantearse metas u objetivos. Esto incluye el análisis y la evaluación del flujo actual de procesos de la empresa, las personas, asignación de recursos, información de desempeño, entre otros. Es importante identificar y medir fuentes de desperdicios.

Se asume que personal apropiado de la organización será entrevistado e información real será utilizada para representar tiempos, recursos, etc. La información confidencial de la compañía puede ser disfrazada o normalizada si esto se requiere. El entregable de este avance es una presentación oral y deberá estar acompañada por un informe escrito.

Defina la empresa

Descripción de la compañía

Escoja una empresa u organización a analizar. La idea es aplicar los conceptos vistos en el curso para resolver un problema de la empresa en cuestión. Realice una descripción de la empresa en términos generales incluyendo el negocio de la compañía, su trayectoria, los productos que ofrece, la clasificación CIIU de esta. También se debe identificar el proceso o etapa dónde se presenta el problema a analizar.

Realice una descripción general del proceso de interés

En esta etapa usted debe identificar actores clave del proceso, procesos de alto nivel de agregación, entradas y salidas del proceso o etapa bajo consideración. Para esto debe utilizar un diagrama SIPOC.

Actores clave

Identifique quienes son los clientes, los cuales pueden ser internos o externos. Identifique las salidas del proceso, las cuales pueden incluir productos, servicios o información. Por otro lado, identifique los proveedores del proceso de interés, los cuales pueden ser internos o externos, directos o indirectos. Debe especificarse claramente el tipo de proveedor.

Procesos

Identifique procesos de alto nivel de agregación. Describa los procesos en términos generales. Esto puede incluir, por ejemplo, la definición del requerimiento del cliente, desarrollo del proceso y el producto, entrega y soporte.

Entregables: Diagrama SIPOC del proceso objeto de estudio.

Descripción detallada del proceso

En esta etapa del proyecto usted deberá recolectar información más precisa del proceso de interés. La idea es realizar una descripción más detallada de este proceso usando herramientas como el diagrama de flujo, diagrama de procesos, medición de métricas de desempeño del proceso, análisis de valor e identificación de desperdicios.

Los entregables de esta parte del proyecto incluyen

• Identifique las actividades que generan valor y construya un diagrama de flujo o un diagrama de procesos.
• Calcule métricas de desempeño del proceso incluyendo tiempos de ciclo de cada una de las etapas y del proceso final, tasa de procesamiento, tiempos de espera y transportes.
• Realizar un análisis de valor del proceso y oportunidades de mejora.
• Reportar cualquier información adicional de utilidad para entender el proceso y el problema de interés.

Análisis de causas

Con base en la información recolectada, realice un análisis de causas usando herramientas como los cinco porqués, diagrama de causa y efecto, y la tormenta de ideas. Una vez las causas estén clasificadas o categorizadas, se sugiere el uso de hojas de verificación y diagrama de Pareto con el fin de priorizar dichas causas e identificar la causa raíz.

Entregables: Análisis de causas con las herramientas propuestas e identificación de la causa raíz o causas más relevantes.

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