GUIA DE APRENDIZAJE No. 1

GUIA DE APRENDIZAJE No. 1

NOMBRE DEL APRENDIZ:

LUISA LÓPEZ

CODIGO: 20.555.311

NOMBRE DEL INSTRUCTOR

CLAUDIA PATRICIA PUENTES LÓPEZ

ADMINISTRADORA DE EMPRESAS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

TECNICO EN RECURSOS HUMANOS

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

BOGOTA

OCTUBRE 22 DE 2012

Tabla de contenido

1. DESARROLLO ORGANIZACIONAL: 2

2. CARACTERÍSTICAS Y NATURALEZA DE LA ORGANIZACIÓN 3

3. SISTEMA DE ELABORACIÓN DE DIAGNÓSTICOS, ANÁLISIS Y SÍNTESIS. 3

4. CONCEPTO DE CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES Y SUS IMPLICACIONES. 4

5. PROCESOS ADMINISTRATIVO. 4

6. POLÍTICAS DE CALIDAD 5

7. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD. (S.G.C.) 5

8. ENFOQUE DE SISTEMAS 5

9. NORMAS TÉCNICAS DE CALIDAD APLICADAS A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN. 6

10. ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS, SISTEMAS Y SUBSISTEMAS. 7

11. DOCUMENTOS 7

1. Desarrollo organizacional:

• Concepto de cambio

Se define como la capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje.

• Fuerzas internas

Son aquellas que provienen de dentro de la organización, surgen del análisis del comportamiento organizacional y se presentan como alternativas de solución, representando condiciones de equilibrio, creando la necesidad de cambio de orden estructural; es ejemplo de ellas las adecuaciones tecnológicas, cambio de estrategias metodológicas, cambios de directivas, etc.

• Fuerzas externas

Son aquellas que provienen de afuera de la organización, creando la necesidad de cambios de orden interno, son muestras de esta fuerza: Los decretos gubernamentales, las normas de calidad, limitaciones en el ambiente tanto físico como económico.

• Interacción Organización-Ambiente

La organización debe adaptarse constantemente a las condiciones que introduce la innovación, con un mínimo de tiempo y costo.

• Interacción Organización-Individuo

Nosotros como seres humanos, tenemos aptitudes que nos permiten cambiar, y el ambiente de la organización debe ser el propicio para que explotemos nuestras habilidades, satisfaciendo nuestras necesidades y tomando un papel más activo en la misión de una empresa.

2. Características y naturaleza de la organización

• Concepto

Las características de una organización son las cualidades que la identifican las cuales van dirigidas a sistemas sociales, perduran en el tiempo, son complejas, dinámicas e innovadoras, estas se aplican a la división del trabajo las cuales persiguen la eficiencia.

La naturaleza de la organización, es hacia quien va dirigido el producto manufacturero o servicio, estas son: Privadas o particulares que se subdivide en:

a. Industriales

b. Primarias (agrícolas, pecuarias o extractivas)

c. Secundarias (manufactureras, de construcción)

d. Comerciales (de comunicación, de distribución, financieras, de transporte)

e. Maquiladoras (de servicio a personas, empresas o profesionales)

f. Publicas u Oficiales (paraestatales, descentralizadas, banca de desarrollo y de concesión federal)

3. Sistema de elaboración de diagnósticos, análisis y síntesis.

Se orienta principalmente al proceso de solución de problemas. El análisis de problemas en desarrollo organizacional abarca varias técnicas relacionadas con la identificación de preocupaciones y consecuencias, establecimiento de prioridades, y transacciones con los propósitos y objetivos. Conlleva también la generación de estrategias alternativas y el desarrollo de planes para su implementación. Presta considerable atención al desarrollo y verificación de nuevos enfoques para la solución de problemas organizacionales y a la preparación del sistema para el cambio.

El diagnóstico organizacional puede tener diversos orígenes, entre los que se pueden mencionar:

• El proceso natural de crecimiento de la organización.

• El proceso natural de deterioro de la organización.

• La empresa ha decidido encarar el problema de la productividad y la calidad.

• La organización ha sido sometida a cambios de importancia, por ejemplo, la innovación, la adecuación a nuevas situaciones y desafíos tecnológicos, etc.

• El aumento de la complejidad del entorno de la organización, demanda un cambio correspondiente en la complejidad propia de la organización.

4. Concepto de cambio en las organizaciones y sus implicaciones.

Concepto: Es un esfuerzo libre e incesante de la gerencia que se vale de todos los recursos de la organización con especialidad el recurso humano a fin de hacer creíble, sostenible y funcional a la organización en el tiempo. Dinamiza los procesos, crea un estilo y señala un norte desde la institucionalidad.

Implicaciones: Es que la organización aprenda como sistema y pueda tener un sello distintivo de hacer las cosas con excelencia a partir de sus propios procesos. El DO propende por que haya un mejoramiento continuo, efectividad para funcionar y responder al cambio.

5. Procesos administrativo.

• Concepto de planeación: Proceso en el cual se comienza a estructurar el objetivo de la organización, misión, visión y políticas, así como calculo de los recursos necesarios para lograrlo.

• Concepto de organización: Designar áreas bien definidas y su campo de acción, así como el destinar los recursos necesarios para iniciar el funcionamiento de la organización.

• Concepto de dirección: Estratificar de manera eficiente el funcionamiento de los recursos y áreas responsables indicando por que lineamientos, procesos, políticas debe de guiarse así como indicar como deben ser aplicados los recursos.

• Concepto de control: Vigilar que lo planeado, organizado y dirigido llegue a la meta estipulada en el proceso administrativo, sin que se desvié del objetivo general.

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