Gerente de Puntos de Venta Análisis Matriz AHP

[pic 1]

UNIVERSIDAD DE LOS HEMISFERIOS

ESCUELA DE EDUCACIÓN ONLINE

Carrera: Posgrado en Comercio con mención en Neurociencias

Protocolo de investigación: Caso de Titulación

GERENTE DE PUNTOS DE VENTA

Cuenca, 19/11/2023

1. Datos de identificación

Contenido

1.        Datos de identificación        1

5.        Selección de posibles alternativas. –        13

6.        Asignación de prioridades. -        14

7.        Consolidación de resultados. -        17

8.        Análisis  de  sensibilidad  y consistencia-        17

10.        Proceso de decisión.        19

11.        Criterios de éxito.        24

12.        Conclusión        25

13.        Bibliografía        26

14.        Índice de Tablas:        27

Caso de Titulación

1. Contexto del Caso

Suponga que usted es Gerente de puntos de venta en una importante cadena de tiendas minoristas de PET SHOP en Ecuador, y le encargan sugerir a la Junta Directiva la elección estratégica para la apertura de una nueva tienda minorista en la ciudad de Cuenca, justificando cuantitativamente dicha elección dejando de lejos ciertos sesgos cognitivos que pudiéramos tener.

1. Antecedentes

En el competitivo mundo del comercio minorista, la expansión estratégica es crucial para el crecimiento y la sostenibilidad del negocio. Nuestra empresa se ha destacado por su constante búsqueda de oportunidades para captar nuevos mercados y satisfacer las necesidades de más clientes. El próximo paso en nuestra evolución empresarial implica la apertura de una nueva tienda. Sin embargo, esta decisión no está exenta de desafíos, ya que seleccionar la ubicación adecuada es un proceso complejo que implica considerar múltiples criterios y asegurar que se alineen con nuestros objetivos comerciales.

Por tratarse de una Ciudad Vanguardista, con amplio sentido de responsabilidad por sus mascotas, y en auge de una nueva cultura hacia las mismas, este negocio causará conmoción dentro y fuera de la Ciudad ya que será el primero en la misma, brindando así a ese nuevo segmento de clientes una opción innovadora y divertida cuando se trata de sus queridas mascotas.

1. Objetivo

El principal objetivo de este proyecto es utilizar el Proceso Analítico Jerárquico (AHP) para identificar la ubicación más ventajosa para nuestra nueva tienda minorista. Esta metodología nos permitirá desglosar nuestra decisión en una estructura jerárquica, considerando una variedad de factores medibles y comparables y asignándoles un peso relativo en función de su importancia para el éxito de nuestra tienda.

1. Implementación del AHP

1. Establecimiento de criterios. - Definiremos los criterios esenciales para la selección de la ubicación. Estos pueden incluir, pero no se limitan a, el tráfico peatonal, la demografía del área, la proximidad a competidores y socios, el costo de los inmuebles, las tendencias del mercado local, y las regulaciones comerciales. Se solicita que la decisión tenga mínimo cinco criterios de decisión, cada uno de ellos con la respectiva justificación.

1. Criterios seleccionados para la selección de la ubicación

Como fruto de ciertas entrevistas realizadas con expertos en un grupo focal, llegamos a la conclusión de que los criterios que más influían en la selección de cuál lugar elegir para la apertura del mercado minorista, eran los siguientes:

1. Demografía del área
2. Tendencia del mercado cuidado de mascotas
3. Tráfico peatonal y vehicular
4. Costo de inmuebles
5. Exposición al público

1. Características y segmentación de la zona seleccionada:

1. Demografía del área

Cuenca, también conocida como la Atenas de Ecuador, es la tercera ciudad más poblada del país, con 603.269 habitantes, con un crecimiento poblacional de 15% en siete años. Se espera que para el 2020 este cantón tenga 636.996 habitantes.

La ciudad tiene un nivel de vida mayor a la media nacional y en muchos aspectos sociales y económicos lidera situaciones de desarrollo a nivel del país e incluso de la region andina.

Las mujeres son mayoría en Cuenca. Representan el 52,36 % de la población, frente al 47,64 % de los hombres. Esta es la diferencia más amplia de las 10 ciudades más pobladas del país en el 2017, según las proyecciones del INEC basadas en el censo de población y vivienda del 2010

[pic 2]

Figura 1 Características de la Población de Cuenca

Fuente: (La Andariega, 2023)

[pic 3]

Figura 2. Resultado del 8vo Censo de Población Ciudad de Cuenca

Fuente: (Mercurio, 2023)

Los habitantes de Cuenca prefieren la ciudad. El 65,6 % vive en una de las 15 parroquias urbanas y el 34,4 % en una de las 21 rurales.

...