Gestión de Marca

Quiz Módulo 6

PUNTOS TOTALES DE 6

1.Pregunta 1

¿Cuál es el primer paso para definir su comunicación interna y su plan de formación?

1 punto

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Identificar a las personas que aparecerán en la comunicación.

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Entender quién es su público objetivo. OK

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Filmar vídeos para la promoción de su plan.

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Definir un tema para su campaña.

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Identificar cuál sería el canal más apropiado para su lanzamiento.

2.Pregunta 2

¿Cuál es un rol básico que se debe contratar para integrar la marca en su organización?

1 punto

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Campeones (o embajadores) de marca. OK

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Un especialista en comunicación interna.

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Un diseñador gráfico.

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Un consultor externo.

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Un especialista en recursos humanos con experiencia en la psicología de grupo.

3.Pregunta 3

¿Cuál es la medida más importante que se debe tomar a la hora de lanzar un plan de fidelización de marca?

1 punto

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Tener el respaldo de la alta dirección.

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Inventarse un buen eslogan para el plan.

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Desarrollar un kit de herramientas de marca completo. NO

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Compensar mediante bonificaciones a todos los que se aprendan los valores de la marca. NO

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Nada de lo anterior. NO

4.Pregunta 4

Las tres preguntas siguientes (es decir, 4, 5 y 6) se relacionan con el minicaso siguiente.

Recuerde que en el módulo 4 decidimos lanzar nuestro negocio de limonada bajo la marca «Lemonlife». Imagine ahora que vamos a abrir el sexto kiosco en nuestro vecindario. Tenemos 15 empleados, 2 en cada kiosco y 3 en la oficina central coordinando todo: compras, marketing, recursos humanos, administración y contabilidad, etc. Nuestro mayor éxito es el reparto del producto, y las ventas crecen un 100 % cada mes. Estamos comenzando a poner en práctica nuestro plan de fidelización de marca. Tras un exhaustivo proceso, hemos definido nuestra marca como:

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Si está a cargo de definir las métricas que utilizaremos para medir el comportamiento de marca en nuestro plan, y teniendo en cuenta que se trata de una marca nueva y que nuestros empleados nunca han recibido formación formal respecto a nuestra marca, ¿cuál de los siguientes utilizaría en nuestra «fase de escucha» y por qué? Seleccione una métrica y razonamiento de la lista a continuación.

Métrica:

a. Número de productos nuevos lanzados

b. Ingresos

c. Recomendaciones de usuarios o clientes

d. Conocimiento de marca

e. Consideración de marca

Razonamiento: Porque...

f. Nuestra marca solo se conocerá por el número de personas que compre nuestra limonada

g. El boca a boca y las recomendaciones en las redes sociales es por lo que nos conocerán los clientes futuros

h. Queremos que los empleados y clientes conozcan todo lo relativo a nuestra marca

i. Lo que es fundamental es que nuestros empleados entiendan el proceso de toma de decisiones del cliente

j. El único modo de seguir creciendo es a través del lanzamiento de nuevos productos

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