Gestion Logistica

QUE DIFERENCIA ENTRE CALIDAD DE LA GESTION Y GESTION DE CALIDAD

El Modelo Europeo EFQM basa su enfoque en determinados agentes facilitadores de la Organización y en los resultados. Al igual que su homólogo europeo, el Modelo Iberoamericano, que también los basa además en resultados; son claves en el enfoque de Ambos, el liderazgo, los clientes, los procesos y los resultados. El Modelo Gerencial Deming, Basa su enfoque en el control estadístico, en la resolución de problemas y en Perfeccionamiento o mejora continúa. Mientras que el Modelo Malcolm Baldrige, sin Embargo, se fundamenta en el liderazgo hacia cliente, en el apoyo a la organización; en la Medición de índices y parámetros y en el benchmarking como forma de mantener la ventaja Competitiva de la organización. Tanto el Modelo EFQM como el Modelo Malcolm Baldrige tienen el mismo objetivo, que Consiste en establecer un conjunto de criterios utilizados para evaluar la calidad y excelencia Organizacional. Ambos impulsan la aplicación de los criterios como si de una herramienta de Autoevaluación se tratase, para identificar las fortalezas y las áreas que precisan mejorar. Ambos métodos están integrados dentro de una política social para crear ventaja competitiva

La ISO 9000 es un conjunto de estándares de participación designada para promover el comercio internacional creando un área en la que los productores de todo el mundo compitan En igualdad de condiciones. La finalidad es certificar a las empresas individuales, facilitando Que las organizaciones compren bienes y servicios de todo el mundo y asegurándose de un Nivel mínimo uniforme de calidad. Mientras que las series de estándares ISO 9000 se Desarrollaron en Europa, con el tiempo se están aplicando globalmente. Cumpliendo los

Estándares de la ISO 9004, relativa a la creación y el mantenimiento de un sistema de gestión De calidad, incluyendo aspectos específicos de formación y desarrollo de RRHH, cuestiones de Liderazgo, y temas de reconocimiento de la actuación, y siendo competitivos con los Principales premios de calidad, las organizaciones consiguen un nivel de actuación estándar Para sus recursos humanos. A pesar de que el estándar ISO 9000 es prescriptivo, al contrario que los otros modelos, no concede premios sino certificaciones a las empresas que cumplan con las normas que en el estándar se fijan, se puede establecer una cierta comparativa con los Modelos Internacionales aunque no se haya usado en el presente capítulo a la hora de comparar otras características. En la tabla siguiente se lleva a cabo una comparación entre los distintos premios de calidad total y el estándar de certificación ISO 9000. En ella, parece el año de creación de cada uno, su estructura básica, su aplicación geográfica principal, quienes son los posibles ganadores del premio, el enfoque general de cada uno y el coste cualitativo de cada uno.

...