Gestion Y Competividad

RECORDATORIO.

1. ¿Cuál es la diferencia entre un enfoque nacional y un enfoque de la organización sobre la competitividad?

Si bien la competitividad viene a ser la capacidad que tiene una empresa de obtener rentabilidad en el mercado en relación a sus competidores. se podría decir que no existe diferencia entre ambas porque al hablar de competitividad entre ellas estaríamos hablando de la medida que toma la empresa como mercado libre teniendo la capacidad de producir bienes y servicios orientadas a los clientes que puedan superar con éxito a los mercados internacionales aumentando la renta real de los ciudadanos como un enfoque nacional.

Así mismo debemos resaltar la importancia que tiene la calidad en los productos para lograr una buena competitividad las cuales los gestores tendrían que estar atentos a la competencia. Asignando la calidad del tiempo y mantener en la organización un ambiente innovador.

2. ¿En qué nivel de la jerarquía de gestión se preocuparían los gestores por los problemas de calidad?

Los gestores tienen que preocuparse por los problemas de calidad en todos los niveles de jerarquía de una organización, son todos estos niveles los que han de participar en el mejoramiento y en la gestión de calidad.

La función de la alta dirección no es solo la supervisión sino el liderazgo, para comprometer a toda la compañía con los principios del concepto defecto cero y del de calidad.

Así mismo una premisa fundamental del programa Orgullosos por la Calidad es que los principios básicos del control de calidad y del procesamiento estadístico son tan aplicables a las funciones administrativas y de apoyo como a las funciones productivas y operativas.

3. ¿Cómo podrán aplicar los conceptos de calidad y de competitividad los gestores que desempeñan los roles descritos por Henry Mintzberg?

Mintzberg Llego a la conclusión de que los gestores desempeñan 10 tipos de actividades diferentes estrechamente relacionadas las cuales fueron agrupadas en tres tipos de roles: Roles interpersonales; roles de información; roles de decisión.

Para aplicar los conceptos de calidad y de competitividad los gestores que desempeñan los roles descritos por Mintzberg, deberán preocuparse por el cumplimiento de los diez roles ya que estos se encuentran interrelacionados y el descuido de uno o más de estos roles obstaculizará el progreso total en la gestión, además no es posible que un equipo de empleados funcione eficazmente si se descuida cualquiera de estos roles.

• Proporciona una dirección clara, porque debe establecer objetivos precisos y explícitos.

• Estimula la comunicación abierta, porque los gestores han de ser sinceros, honestos y directos para con sus trabajadores para conocer mejor las necesidades de los mencionados.

• Prepara y apoya a su personal, para trabajar constructivamente y dar aliciente a los trabajadores para que estos surjan en su rendimiento y dar la cara por sus subordinados ante los supervisores.

• Proporciona reconocimiento objetivo, porque otorga reconocimiento a sus empleados por el buen desempeño de sus labores en vez de formular críticas por los problemas que ocasionan. Muchos gestores hacen críticas con buena intención de ayudar empero lo que verdaderamente motiva a la gente es el reconocimiento positivo.

• Establece controles sobre la marcha, hace seguimiento a los asuntos y acciones importantes y proporciona retroalimentación a los subordinados.

• Selecciona el personal más adecuado para incorporarlo a la organización, porque selecciona a los mejores en términos de capacidades y aptitudes para dar cumplimiento a la misión y visión de la empresa.

• Es consciente de las implicaciones financieras de sus decisiones, es importante porque de eso depende el éxito o fracaso económico en verse mermada parcialmente o totalmente.

• Estimula la innovación y las nuevas ideas para no quedarnos en el hoy e intentar conquistar futuros intereses, planear nuevas ideas sean o no importantes para la época pero si tenerlas salvaguardadas porque podrían ser muy útiles más adelante.

• Toma decisiones claras para sus subordinados cuando son necesarias, dado que los empleados no quieren debates largos y tediosos, pero a la vez quieren que se escuchen todos sus requerimientos he ahí cuando un buen gestor debe encontrar el momento exacto para tomar sus decisiones.

• Mantiene un alto nivel de integridad; porque un gestor debe saber ganarse el respeto de cada uno de sus empleados.

El trabajo en equipo en el contexto de la organización exige el cumplimiento de cada uno de los roles en forma consistente, y la magnitud de los diez roles indica la importancia de gestionar eficazmente el tiempo si los gestores han de desempeñar con éxito cada rol.

4. Nombre algunos pioneros internacionales en la gestión de la calidad que han exhortado a que se preste mayor atención a la misma.

Algunos de los pioneros internacionales de la gestión de la calidad:

• B.A. Fisher (científico británico y estadístico) desarrolló métodos más rápidos y más productivos de desarrollo de cultivos a principios de la década de 1900.

• W.Edwards Deming (matemático y físico estadounidense) empezó a darse a conocer en Japón en 1950. Su perecer – publicado en Out of the crisis. Se basa en catorce puntos entre los que se incluyen tres ingredientes de calidad: mejora continua, propósito constante y conocimiento profundo.

• Philip B. Crosby (empresario y consultor estadounidense) creo el movimiento defecto cero.

• J.M Juran (ingeniero y abogado estadounidense) describió por vez primera en 1950 su método de control de calidad total en Japón. Sostuvo que los tres elementos más importantes en un programa de calidad son que los altos ejecutivos estén al mando, que se capacita al personal en la gestión para la calidad y que se mejore la calidad a un ritmo sin precedentes.

• Kauro Ishikawa (empresario y consultor Japonés) constituyó en 1962 los círculos de control de calidad de Japón.

• Geinichi Taguchi (consultor Japonés) desarrollo el concepto conocido como función de pérdidas de Taguchi cuanto más lejos de ser perfecto esté un producto, tanto mayor será la pérdida que se deriva de sus defectos.

• Armand V. Feigenbaum (empresario estadounidense) en 1940 desarrollo los conceptos de costo de la calidad y del control total de calidad, acentuó la importancia del cliente en la definición de calidad.

COMPRENSIÓN

5. ¿Había necesidad de establecer un premio nacional Malcolm Baldrige a la calidad en Estados Unidos? razone su respuesta.

Estoy segura de que si era

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