Gestion de Calidad y confiabilidad UNIMAQ S.A

TAREA ACADÉMICA 1

1.- Explica de manera concisa la empresa y el producto o servicio a desarrollar

UNIMAQ S.A es una empresa Ferreycorp especializada en brindar un servicio integral en la venta y alquiler de equipos ligeros nuevos y usados Caterpillar y marcas aliadas, con un completo soporte postventa a nivel nacional.

Inicia sus operaciones en 1999, con el objetivo de ofrecer una solución integral a las necesidades de equipos ligeros de los clientes en todos los sectores productivos del país: construcción, minería, hidrocarburos, agricultura e industria en general. Desde sus inicios ha crecido sostenidamente gracias a la confianza de sus clientes brindando una oferta integral en el territorio peruano.

Los productos como; excavadoras, retroexcavadora, minicargador, torres de iluminación, grupos electrógenos, compresoras, etc. Equipos del sector de la construcción.

 Alcance de estudios todas las líneas de negocio de la empresa.

Objetivo:

*Crecimiento Rentable, ser una empresa rentable que apueste por el crecimiento continuo.

*Liderazgo y Satisfacción de clientes, mantener los PINES de venta y generar lealtad en el cliente.

*Procesos de clase mundial, optimizar los procesos con el fin de crecer rentablemente

*Impactos positivo, mantener los estándares como empresa responsable y cultivar una cultura de seguridad y prevención en los colaboradores.

2.- Identificar los macro procesos estratégicos, operativos y de apoyo (proceso nivel 0),  asegurarse de identificar procesos y no áreas

Macroprocesos Estratégicos.

• Diseño y desarrollo
• Planeamiento Estratégico
• Gestión de Calidad
• Legal

Macroprocesos Operativos

• Atender Orden
• Preparar Equipo
• Control y/o Inspección
• Despacho

Macroprocesos de Apoyo

• Gestión de Mantenimiento
• Contabilidad
• Abastecimiento
• Seguridad y salud en el trabajo
• Gestión de Almacenes
• Gestión de RRHH
• Gestión de Finanzas

3.- Escribir el objetivo de cada macroproceso y detallar los procesos que lo contienen (procesos nivel 1)

PROCESOS ESTRATÉGICOS

Planeamiento estratégico

Objetivo: Planificar y proporcionar de manera estratégica la guía de actuación de la empresa, el presupuesto económico y la inversión de la empresa, priorizando requerimientos y evaluando lo necesario para la preparación y despacho oportuno.

[pic 2]

Gestión de Calidad:

Objetivo: Asegurar la calidad mediante un enfoque de procesos, buscando cumplir los requerimientos del cliente y la organización, haciendo uso eficiente de los recursos de esta.

[pic 3]

PROCESOS OPERATIVOS

Preparación de maquina

Objetivo: Preparar la maquinaria para el alquiler, dentro del plazo establecido y optimizando el uso de los recursos

[pic 4]

[pic 5][pic 6]

[pic 7]

[pic 8][pic 9]

[pic 10]

Control / inspección de maquina

Objetivo: Garantizar la operatividad y calidad de pintura de la maquinaria para el alquiler, dentro del plazo establecido y optimizando el uso de los recursos

[pic 11]

[pic 12]

[pic 13]

[pic 14]

PROCESOS DE APOYO

Mantenimiento equipos e infraestructura

Objetivo: Garantizar la operatividad, continuidad de los activos de la empresa, haciendo un uso eficiente de los recursos.

          [pic 15]

Gestión de RRHH

Objetivo: Proveer a las unidades funcionales los recursos humanos de calidad para el cumplimiento de sus objetivos, optimizando los recursos disponibles.         

[pic 16]

[pic 17]

[pic 18]

[pic 19]

[pic 20]

Gestión de Abastecimiento

Objetivo: Abastecer suministro de materiales y o servicios a las áreas solicitantes de manera oportuna haciendo un uso adecuado de los recursos.

[pic 21]

Seguridad y salud en el trabajo

Objetivo: Garantizar el bienestar del personal, cumpliendo con los cronogramas monitoreo, control e inspección mediante un uso adecuado de los recursos 

          [pic 22]

Finanzas:

Objetivo: Garantizar la solvencia de la empresa para el cumplimiento de los objetivos trazados.

          [pic 23]

Legal:

Objetivo: Garantizar que la organización cumpla con toda la normativa vigente dentro del rubro en el cual se desempeña de manera oportuna.

[pic 24]

INDICADORES DE GESTION

Preparación de maquina

[pic 25]

[pic 26]

[pic 27]

Control / inspección de maquina

[pic 28]

[pic 29]

Mantenimiento equipos e infraestructura

[pic 30]

[pic 31]

Gestión de RRHH

[pic 32]

[pic 33]

MAPA DE PROCESOS UNIMAQ SA – ALQUILER DE MAQUINARIA

[pic 34]

Rúbrica

...