Gestiono De Calidad

Durante esta Unidad se estudiarán y analizarán los conceptos con los cuales puede considerarse que concluye la etapa de control del proceso de gestión de la calidad, y que da inicio al logro del máximo objetivo planteado por la organización: la calidad en sí misma.

Acreditación y Certificación son dos conceptos diferentes, aunque como se verá, mantienen entre sí una estrecha relación, además de ser términos que se utilizan para identificar procesos en los que intervienen: trabajadores, directivos y organismos públicos y/o privados, estos últimos encargados de registrar y vigilar que la calidad de y en las empresas, cumplan con todos los requisitos establecidos en las normas correspondientes, y en consecuencia con la calidad que requieren los productos y/o servicios que ofrecen.

La definición de Acreditación y Certificación es presentada en esta Unidad con el propósito de conocer además de sus características, los puntos en los que precisamente ambos aspectos difieren y convergen. Asimismo se incluyen la descripción de las etapas que sigue tanto un proceso de acreditación como uno de certificación. Hacia el final, existe un apartado en el que se proporcionan algunos lineamientos generales para saber qué hacer en caso de que se presenten no conformidades durante los procesos de acreditación y certificación.

Introducción

Asignatura: Gestión de la Calidad

Semana 13/14

UVM - OnLine | 4

6. Acreditación y Certificación

La acreditación y certificación son procesos administrativos independientes que se realizan con la finalidad de informar y divulgar ante la sociedad, que las empresas que brindan productos y servicios cumplen con la normatividad establecida en relación a la calidad. Ambos ofrecen al cliente y al consumidor final la garantía de que los procesos se lleven a cabo conforme a las normas de calidad, tanto nacionales como internacionales, como se vio en la Unidad 3.

Acreditar, significa de manera general, dar fe o crédito de que alguien cumple con algo; es decir es darle formalidad a este proceso. Mientras que la certificación implica, otorgar constancia documental de que una organización ha sido acreditada.

Enseguida se revisará con mayor profundidad cada uno de estos procesos para establecer su diferencia.

a) Acreditación

La acreditación es el procedimiento mediante el cual un Organismo autorizado reconoce formalmente que una organización es competente para la realización de una determinada actividad de evaluación de la conformidad. Los organismos acreditadores son los encargados de evaluar y realizar una declaración objetiva de que los productos, procesos, instalaciones o servicios, cumplen los requisitos específicos señalados.

Por ejemplo, la administración pública, responsable de la protección de la salud y seguridad del público, el medio ambiente y la defensa contra el fraude,

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