Gestión Del Conocimiento

El conocimiento se puede traducir en diversos aprendizajes, genéricos y específicos, éstos se pueden convertir en estratégicos. Unos de los mayores beneficios aportados del tema a las empresas se consolidan al ejercer una competitividad sistemática centrada en la gestión del conocimiento científico y tecnológico las alternativas de superación de las expectativas aumentan.

1. ¿Cómo podríamos definir el concepto de Gestión del Conocimiento (GC)?

2. ¿Cuáles son las distintas formas de despliegue de la GC, especialmente de los Sistemas de Información (SI)?

3. ¿Cuáles son las limitaciones cuando se implementan los SI?

4. ¿Cómo se debe medir el aprendizaje?

La importancia de la GC radica en la solución a esta pregunta: ¿Qué activos generan la mayor riqueza de las empresas? – la literatura, de la segunda mitad de los años noventa del siglo pasado, reconoce en los activos intangibles (recursos humanos y físicos) altos conocimientos y los mejores aprendizajes, en consecuencia son los responsables de la determinación del mayor valor y riqueza de la empresa, esta identificación ha permitido la sobrevivencia de numerosas organizaciones por medio de la fusión, la alianza y compra de empresas, pero al mismo tiempo es una preocupación ¿cómo determinar el verdadero valor de las empresas?, ¿a qué precio se vende una empresa?.

La GC es “gestión de contenidos y de flujo de trabajo para clasificar el conocimiento y canalizarlo hacia los trabajadores para su aprovechamiento…es localizar la información para lograr la colaboración organizacionalmente…” (Barnes, 2002). No se debe confundir con modelos como reingeniería empresarial, gestión total de la calidad, subcontratación, justo a tiempo, ISO 9000, 14000, las 5 S, control estadístico de la calidad, manufactura ligera, etc. porque, aun reconociendo su importancia, todas ellas han quedado limitadas cuando se intenta resolver un problema: “…el modo de que disponen las organizaciones para crear y mantener esa ventaja competitiva.” (op cit.), esto es, en tiempos de crisis mundiales la mayor parte de los países sufren los efectos negativos del ciclo (General Motors, USA, Ford Motors Company, México), cuando ya habían implementado procedimientos de mejora continua e ingeniería esbelta, mientras que en otros casos esas medidas y las de gestión del conocimiento permitieron a ciertas organizaciones sobrevivir con gran éxito (Forst Automóviles Works, China, manuales de la organización, que restringe la posibilidad de generar nuevos conocimientos.

La gestión del conocimiento (del inglés Knowledge Management) es un concepto aplicado en las organizaciones. Tiene el fin de transferir el conocimiento desde el lugar dónde se genera hasta el lugar en dónde se va a emplear (BA Fuentes, 2010), e implica el desarrollo de las competencias necesarias al interior de las organizaciones para compartirlo y utilizarlo entre sus miembros, así como para valorarlo y asimilarlo si se encuentra en el exterior de estas.

El concepto de gestión

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