Gestion Del Conocimiento

Gestión del conocimiento como apoyo para la mejora de

procesos software en las micro, pequeñas y medianas

empresas

Knowledge management as a support mechanism for improving software

programmes in micro, small and medium-sized companies

Joanna Capote1 , Carlos Julian LLanten Astaiza2, César Jesús Pardo Calvache3, Alberto de Jesús

González Ramírez4 y César Alberto Collazos5

RESUMEN

Ante la significativa información generada durante la ejecución de los programas de mejora de procesos software

(SPI), las organizaciones se han visto obligadas a cambiar su filosofía y plan de trabajo para mantener y convertir

dicha información en conocimiento, de tal forma que permita adaptar e integrar cambios rápidamente y de esta

forma mantenerse dentro del mercado competitivo. En este artículo se presentan algunos de los antecedentes más

significativos en la definición e implementación de la gestión del conocimiento (KM) en programas SPI adaptados a

las micro, pequeñas y medianas empresas desarrolladoras de software – MiPyMEs DS, ya que dicha gestión representa

una filosofía de verdadero capital organizativo para empresas que adelanten proyectos de mejoramiento de

software. Se analiza la conveniencia de la implementación del KM en los programas o proyectos SPI partiendo de

los objetivos principales de la gestión del conocimiento y su adaptación a dichos proyectos de acuerdo a las necesidades

identificadas, especialmente en lo referente a la documentación y manipulación de los productos tangibles e

intangibles generados en un SPI.

Palabras clave: gestión del conocimiento, base de conocimiento, mejora de procesos software, activos intangibles,

activos tangibles, lecciones aprendidas; micro, pequeñas y medianas empresas (MiPyME).

ABSTRACT

Organisations have been forced to change their philosophy due to the vast amount of information made available

when running software process improvement (SPI) programmes and working in a way leading to maintaining and

converting this information into knowledge in order to adapt and integrate changes quickly and thereby ensuring remaining

in the competitive market. This article presents some of the most significant antecedents in defining and implementing

knowledge management (KM) in SPI programmes which have been adapted for use in small software

companies, as such management represents a philosophy of true organisational capital for companies involved in

software improvement projects. The advisability of implementing KM in SPI programmes or projects arising from primary

knowledge management targets is analysed, as is its adaptation for such projects according to identified needs,

especially related to documenting and manipulating tangible

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