Gestión de Recursos Humanos

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DOCENTE:      

                           Eugenio Edwin Janampa Vasquez

Curso:

                           Gestión de Recursos Humanos

Facultad:

                          Negocios

Grupo:

                           N° 05

Integrantes:

• Diego Alessandro Cerpa Cucho
• Nikolly Jaina Chavez Rafael
• Josselin Taiz Matta Acosta
• Yair Sanchez Aspajo
• Luis Alfredo Cipriano Zegarra

               Año:

2023

¨Año de la unidad, de la paz y el desarrollo¨

OBJETIVO DEL TRABAJO DE INVESTIGACION

EL OBJETIVO DEL PRESENTE TRABAJO CONSTA EN DAR A CONOCER EN PRIMER LUGAR LOS LINEAMIENTOS Y LA IMPORTANCIA DEL POR QUE HEMOS ESCOGIDO DICHA EMPRESA MAS CONOCIDA COMO TRADE ALTERNO, QUE CONSTA DE CONTRATAR PERSONAL ALTAMENTE CAPACITADA PARA LA EMPRESA PHILLIPS, LO CUAL NOS VAMOS ESTAR DIRIGIENDO Y TOCANDO PUNTOS MUY RESALTANTES, QUE POR EJEMPLO SON, LOS DIAGNOSTICOS DE LAS NECESIDADES DE FORMACION, QUE CONSTA DE CONOCIMIENTO HABILIDADES Y ACTITUDES DEL PERSONAL, POR OTRO LADO PERO NO MENOS IMPORTANTE NOS ENFOCAREMOS Y PLANIFICAREMOS UN DISEÑO DE CAPACITACION,

TAMBIEN DAREMOS A CONOCER LOS PERFILES DE PUESTOS DE LA EMPRESA TRADE ALTERNO.

NOSOTROS COMO OBEJTIVO FINAL PRENTENDEMOS RECOGER, DESCRIBIR Y ANALIZAR INFORMACION PARA EXPLORAR CARACTERISTICAS DE LAS VARIABLES Y ASI APORTAR CON LOS RESULTADOS OBTENIDOS.

FORMATO PLAN DE FORMACIÓN

Información general del proyecto:

El plan de formación o llamado también plan de capacitación, es el documento por el cual se especifica las acciones formativas (cursos, talleres, conferencias, seminarios, etc.) que de manera estructurada se realizan con el objetivo de elevar las competencias de los empleados de una organización a fin de que mejores en su desempeño. Por tanto, el presente trabajo de investigación T2, tiene como objetivo, elevar el aprendizaje del participante mediante la aplicación práctica en una situación lo más real posible de los temas tratados en clase.

Información necesaria:

• Información general de la organización (aspecto misional, estrategias, objetivos, estructura organizacional etc.)
• Determinación de los perfiles de puesto por competencia para servir de base para realizar el plan de capacitación
• Conocimiento de los pasos metodológicos de un plan de capacitaciónEsquema del proyecto

El trabajo T2 tiene la estructura:

Diagnóstico de necesidades de formación:

 En esta etapa se recopila todos aquellos conocimientos, habilidades y actitudes que se deben mejorar de los colaboradores que o capacitar y todos los colaboradores que van a capacitar. Para ello se hace uso de técnicas de recolección de necesidades para identificar en nuestro caso se utilizará el criterio de capacitación de las competencias definidas en su perfil de puesto.

Es importante contar con una combinación de conocimientos, habilidades y actitudes. Algunos de los más import antes son:

Conocimientos:

- Conocimientos sólidos sobre el mercado y la industria, incluyendo tendencias y mejores prácticas.

- Conocimientos técnicos sobre las plataformas, sistemas de pago en línea, logística y gestión de inventario.

- Conocimientos sobre marketing digital, incluyendo SEO, PPC, email marketing y redes sociales.

- Conocimientos sobre análisis de datos y métricas para evaluar el rendimiento del negocio y tomar decisiones basadas en datos.

Habilidades:

- Habilidades de gestión de proyectos para planificar, ejecutar y supervisar proyectos.

- Habilidades de comunicación y negociación para trabajar con proveedores, clientes y socios comerciales.

- Habilidades de resolución de problemas para identificar y solucionar problemas técnicos, logísticos y de servicio al cliente.

- Habilidades de liderazgo para motivar y guiar a un equipo de trabajo.

Actitudes:

- Orientación al cliente y al servicio para garantizar una excelente experiencia de compra para los clientes.

- Atención al detalle y capacidad para hacer seguimiento a múltiples tareas y proyectos.

- Flexibilidad y adaptabilidad para trabajar en un entorno en constante cambio.

- Pasión y compromiso para construir y hacer crecer un negocio exitoso.

1. Diseño de la capacitación: En esta etapa definimos como vamos a capacitar debemos definir la siguiente información para cada curso a implementar:

1. Qué objetivos tiene cada curso a desarrollar (para que se va a realizar o que competencia va a mejorar)

Técnicas de Ventas:

Tiene el objetivo de mejorar las técnicas de abordaje y persuasión hacia el cliente.

Dinámica de Ventas:

Tiene el objetivo de poner en acción las técnicas de abordaje y persuasión en situaciones similares a piso de venta.

Capacitación de productos / Pequeños electrodomésticos:

Tiene el objetivo brindar información sobre tus productos de pequeños electrodomésticos y modelos competidores, para que puedas debatir en piso de venta.

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