Gestión de la innovación en procesos logísticos

Gestión de la innovación en procesos logísticos como fuente de ventaja competitiva en mediana empresa de juegos de suerte y azar en Santiago de Cali, Colombia.

CAPITULO 1^[a]

EL PROBLEMA

1.  PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El entorno actual está marcado cada vez más hacia un rumbo competitivo, es por eso que las organizaciones constituyen elementos indispensables para su subsistencia en el mercado, tales como la innovación en sus procesos, la calidad de sus productos y el valor intrínseco generado, teniendo como resultado garantía de la sostenibilidad de su ventaja competitiva.

En primer lugar, la innovación es una variable fundamental en el desarrollo continuo de las organizaciones con la finalidad de buscar mayor competitividad en el mercado. Asimismo, lo menciona Moore (2005) “La innovación constante es la única forma de mantenerse competitivo, porque ninguna ventaja es sostenible en el largo plazo.” (p.67).

Seguido de lo anterior, los procesos logísticos desempeñan un papel conjunto con la actividad económica de las organizaciones dado que son todos aquellos procesos de compra, almacenamiento, inventario y distribución que se llevan a cabo para que los consumidores puedan tener siempre disponibilidad de los productos/servicios.  En la actualidad los procesos logísticos son imprescindibles para aumentar la competitividad en el mercado, puesto que una buena optimización de los recursos utilizados por las organizaciones se verá reflejado en la satisfacción de las exigencias del cliente.

Es por esto que se estudió la gestión de la innovación en procesos logísticos como fuente de generación de ventaja competitiva en las organizaciones.  Esta, puede ser causada por diversos motivos, como, por ejemplo: Necesidad de reducción de recursos, aumento de la eficiencia en los procesos, cambios en la política de la empresa o introducción de nuevos productos o servicios^[b].

Además, su repercusión a lo largo de los años ha sido parte de los procesos en cada una de las empresas, sin embargo, aún se encuentra rezagada en comparación con otras economías.  De acuerdo con la Encuesta de Desarrollo e innovación Tecnológica (EDIT) del DANE, el principal problema que tienen las empresas para innovar es la escasez de recursos propios (24%) (DANE, 2020).

En segundo lugar, está la gran facilidad e imitación por la competencia (19%) y por último la incertidumbre frente a la demanda de bienes o servicios surgentes (17%). Estos resultados llaman la atención en términos de las consecuencias que puede ocasionar omitir la gestión de innovación en los procesos, como, por ejemplo: Perdida de oportunidades surgentes, retraso en tiempos del cliente, desgaste de recursos, pérdida de competitividad.

Ésta última va de la mano con la segunda variable, ventaja competitiva, la cual, consiste dentro de las organizaciones un cumulo de características que las distinguen de la competencia, estas pueden ser difíciles de igualar y sobre todo de mantener en el tiempo. Por consiguiente, es notable mencionar las garantías que brinda tener ventaja competitiva, las cuales van desde: La reducción de costes, ubicación geográfica óptima, hasta la elaboración de nuevos productos de mayor calidad. De omitir la inclusión de esta, las organizaciones pueden estar frente a la competencia un escalón por debajo con respecto a la competencia.

A partir del planteamiento descrito sobre las variables de estudio, se hace referencia sobre el comportamiento de estas en el contexto de estudio seleccionado, específicamente en una empresa dedicada a los juegos de suerte y azar. Dentro del sector está regulada por el estado por la entidad de Coljuegos, la cual, realizó un estudio en el año 2015 en 8 de las principales ciudades del país a mayores de 18 años para conocer en profundidad el sector; como resultado se obtuvo que del total de encuestados, el 59% de ellos son jugadores, esto incluido con la estimación del mercado de juegos de suerte y azar a partir de la declaración de los informantes a 7 billones de apuestas al año, en tema de los juegos, el chance es el más popular siendo conocido por el 100% de los encuestados, seguido del baloto (98%) y las loterías impresas (92&). En el sector, se encuentra una empresa en la cual la gestión de innovación en procesos logísticos se percibe de manera escasa desde el proceso de compras hasta la distribución de los bienes, esto, impacta negativamente en los recursos de las organizaciones, dado que como se mencionaba anteriormente, supone un desperdicio de los recursos utilizados, retrasos o pérdidas de los bienes a distribuir o en el peor de los casos, pérdidas económicas.

Además, en el mercado actual, conociendo que cada vez más el cliente exige a las organizaciones mejores productos/servicios, de repetirse o no innovar en aquellos procesos que presentan dificultades e impactan con la actividad económica, el consumidor puede preferir a la competencia y por tanto la organización perder aquella ventaja competitiva diferencial que tenía en el sector.

Por lo tanto, la descripción presentada forma parte de la argumentación que conlleva a la siguiente formulación del problema:

[pic 1]

¿ Cómo la gestión de innovación en procesos contribuye con la generación de ventajas competitivas en una mediana empresa de juegos de suerte y azar en Santiago de Cali, Colombia?^[c]????????????/////

Sistematizacion

Objetivo General

Objetovos específicos

Justificacion  

Delimitación

CIERRA EL CAP/ I 

CAPITULO II

ANTECEDENTES

MINIMO  UBICAR 8 ANTECEDENTES TESIS DE MAESTRIA Y DOCTORADA

( LATINOAMERICA Y EUROPA)   (REPOSITORIOS ACADEMICOS  NO MAS DE 5 AÑOS). Datos: Autor (año) tipo trabajo de maestria o doctorado, titulo, objetivo, breve síntesis de teoría , metodología resultados y conslusione. EXPLICAR POR QUE TU SELECCIONASTE , ES DECIR APORTE TE OTORGA A TU ESTUDIOS 

MARCO TEORICO 

INNOVACION EN PROCESOS 

VENTAJA COMPETITIVA 

SITEMA DE VARIBALE

OBJETVO GENERAL

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