Gestión de los recursos humanos

Ruth Díaz Elizondo

Resumen capítulo 13

Gestión de los  recursos humanos 

Relaciones con los empleados

Se refiere a las relaciones internas en la organización con los colaboradores respecto a ascensos, transferencias, separaciones por jubilación, dimisiones, disciplina y medidas disciplinarias.

Los despidos de las personas por iniciativa de la organización se deben realizar con sumo cuidado por lo tanto las organizaciones adoptan algunos procedimientos para aminorar los efectos de un despido:

1. Políticas de despidos selectivos.
2. Colocación en otra empresa
3. Plan de renuncia voluntaria

La disciplina actualmente es cómo las personas se conducen a sí mismas de acuerdo con las reglas y los procedimientos de un comportamiento aceptable para la organización (el autocontrol). La ARH hace hincapié en la adopción de medidas disciplinarias, las cuales consisten en aplicar alguna sanción contra el empleado que viola las normas de la organización o que infringe sus reglas internas.

Conflictos

Es la existencia de ideas, sentimientos, actitudes o intereses antagónicos o encontrados que pueden chocar. El hombre sobresale entre los animales por su capacidad para atenuar esa condición, si bien, no siempre para eliminarla.

Es un proceso que se inicia cuando una de las partes percibe que la otra entorpece o pretende entorpecer uno de sus intereses. Ocurre dentro de un contexto de relaciones continuas entre personas, grupos y organizaciones y puede implicar a personas, grupos y organizaciones.

Las condiciones que predisponen el conflicto son:

1. Diferenciación de actividades.
2. Recursos compartidos.
3. Actividades interdependientes

Las condiciones que desencadenan el conflicto son:

1. Percepción de incompatibilidad de objetivos
2. Percepción de una posible interferencia

La resolución se presenta cuando una parte gana y la otra pierde, cuando hay negociación, cuando se llega a un compromiso o por otros medios que permitan que ambas partes salgan ganando algo. El episodio del conflicto es un ciclo de hechos que se repiten, en el cual la resolución y la secuela de un episodio determinan la naturaleza y las características del próximo.

El conflicto puede generar consecuencias positivas y negativas, a saber:

1. Despierta sentimientos y estimula energías.
2. Fortalece sentimientos de identidad.
3. Pone a prueba el equilibrio de poder.
4. Desencadena sentimientos de frustración, hostilidad y ansiedad.
5. Aumenta la cohesión del grupo.
6. Desvía energía al mismo conflicto.
7. Entorpece actividades,

Un conflicto puede resolverse de tres maneras:

1. Ganar- Ganar.
2. Perder- Perder.
3. Ganar- Perder

Políticas de relaciones laborales

Política paternalista: fácil y rápida aceptación de las reivindicaciones de los trabajadores, sea por inseguridad, incapacidad o incompetencia en las negociaciones con los líderes sindicales.

Política autocrática: postura rígida e impositiva de la organización, la cual actúa de forma arbitraria y legalista, al hacer sólo concesiones dentro de la ley o de acuerdo con sus propios intereses.

Política de reciprocidad: Las reivindicaciones son resueltas, directa y exclusivamente, entre la dirección de la organización y el sindicato, con una participación mínima de los trabajadores y los supervisores.

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