Gestión de personas

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INSTRUCCIONES GENERALES

Una vez realizada la lectura comprensiva de la unidad I y II del material de estudio, es fundamental la realización de este taller, el que tiene por objetivo medir la correcta internalización y aplicación de los conceptos abordados en las mencionadas unidades.

El desarrollo de este trabajo es individual, no se permitirán entregas de talleres en duplas o en grupos

Las actividades del taller que se expone a continuación están ligadas al siguiente objetivo de unidad:  

• Determina la óptima alternativa de compensación y capacitación de personas, de acuerdo con la cultura organizacional.

Contenidos asociados al EXAMEN:

1. Capacitación y el desarrollo de las personas.
2. Sistema de Compensaciones: Clasificación y sus elementos.
3. Definición del proceso de sindicalización del personal en las empresas.

Instrucciones específicas

Lea atentamente el Análisis de Caso y su planteamiento, responda aplicando los contenidos revisados.

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ITEM I: Encargo

Para la empresa planteada, genere un plan de capacitaciones, diseñe un sistema de compensación de acuerdo con el cumplimiento de los objetivos de una organización. Y determine el proceso de sindicalización del personal en una organización

Planteamiento:

Usted trabaja en una consultora de gestión de personas y recientemente tomaron el caso de un cliente que ha comenzado su propia franquicia con una cadena de establecimientos al cuidado de acompañantes caninos. Cada sede cuenta con clínica y peluquería, pero además tienen patios de juego, hotelería, adiestramiento y cuidado psicológico para los animales menores. El equipo de asesores con el que trabaja, al ir a terreno a investigar, se encontraron con que las sedes están excelentemente implementadas, que cuentan con 43 trabajadores en las 3 sedes y que el personal es muy calificado y las funciones que ejercen son de su agrado, tienen muchos clientes y la demanda de los clientes sigue en aumento, por lo que se espera que el negocio siga creciendo. Pero las quejas del personal radican en malos tratos del dueño y el casi nulo plan de compensaciones que el mismo ofrece. Lo que genera una alta rotación de personas y dificulta la fidelización de los clientes.

Se le asignó la asesoría en Capacitación y Compensaciones, por lo que usted debe proponer:

1. Un plan de capacitaciones, considerando al menos cuatro de los siguientes elementos:

1. Evaluación de necesidades;
   
   En los casos que pudimos observar, los principales problemas que encontramos fueron la mala comunicación entre la dirección y los trabajadores, lo que generaba fricciones frecuentes entre ellos y, por ende, una alta rotación, además del incumplimiento por parte de la jefatura de la empresa (remuneración proporcionada por todos los trabajadores). ), para lo cual es necesario fortalecer la gestión de conflictos y el trabajo en equipo, además de respetar plenamente el bienestar de los trabajadores según lo pactado, lo que se refleja en compromisos escritos, no solo verbales.
   
2. Diseño de un plan de capacitaciones para el equipo;
   
   Lo que se podría realizar para minorizar estas situaciones es una capacitación en acoso laboral, manejo y resolución de conflictos y enfocarlo principalmente a el manejo de la ira, frustración y el trabajo en equipo
   
3. el programa de una capacitación a modo de ejemplo;

1. y un plan de evaluación del programa de capacitaciones.
   
   En la mayoría de las capacitaciones se emplearía una prueba escrita para saber si han prestado atención a la capacitación, además de dinámicas y/o tiempos de reflexión y meditación de las situaciones que viven los trabajadores.
   

1. El diseño de un sistema de compensaciones de acuerdo con el cumplimiento de los objetivos de una organización.
   
   Se podría realizar compensaciones a través de las cantidades de ingresos de acompañantes caninos gestionados por cada trabajador, incluyendo una meta por sede, dando bonificación adicional si estas sobrepasan la meta esperada.
   
2. El proceso de sindicalización del personal para mejorar las relaciones con el dueño, considerando al menos:
   

1. Tipo de sindicato (de empresa, inter empresa, trabajadores independientes, etc.)
   
    Los sindicatos se pueden pensar como uno por sucursal porque es más factible manejar la información y las necesidades de los empleados si se transmiten a través de cada sucursal propiedad de la empresa, pudiendo así generar más instancias múltiples de personalización
   
2. Procedimiento de constitución (quorum, dirigentes, etc.)
   

 Debido a la gran cantidad de trabajadores (43 en 3 localidades), es posible utilizar modelos liderados por sindicatos, ya que estos son más fluidos en cuanto a las negociaciones, ya que las solicitudes y necesidades se comunican a través de representantes de diferentes sindicatos, por lo que los problemas pueden solucionarse. rápidamente resueltas o resueltas con la empresa Estas solicitudes pueden ser atendidas más rápidamente que en una reunión de todo el personal.

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