Gestión en Acción

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Target está tratando de superar el problema de la "Showrooming"

Target Corp. está cansado de ser utilizado. En uno de los signos más crudos todavía que las cadenas de tiendas temen un nuevo giro en tiendas, Target está pidiendo a los proveedores de ayuda en frustrar "showrooming", es decir, cuando los compradores vienen a ver un producto en persona, sólo para comprar desde una rival en línea, a menudo a un precio inferior.

La semana pasada en una carta urgente a los proveedores, la cadena con sede en Minneapolis sugiere que los proveedores crear productos especiales que lo diferencian de los competidores y protegerlo de las comparaciones de precios que se han vuelto tan fácil para los compradores a realizar en sus ordenadores y teléfonos inteligentes. Cuando los productos especiales no son posibles, Target pidió proveedores para ayudarle a adaptarse a los precios de sus rivales. También dijo que podría crear un servicio de suscripción que le daría a los compradores un descuento en la mercancía comprada con regularidad.

"Lo que no estamos dispuestos a hacer es dejar que en línea-sólo los minoristas utilizan nuestro ladrillo y mortero de tiendas como una sala de exposición de sus productos y socavan nuestros precios sin hacer inversiones, como lo hacemos nosotros, para mostrar con orgullo nuestras marcas", según la carta , que fue firmado por el Jefe Ejecutivo Target Gregg Steinhafel y Kathee Tesija, vicepresidente ejecutivo de Target de merchandising.

Showrooming es un problema cada vez mayor para las cadenas que van de Best Buy Co. a Barnes and Noble Inc., al mismo tiempo que es una bendición para Amazon.com Inc. y otros minoristas en línea. Este año [2011] ventas en tiendas en general subió un 4,1% durante la temporada de compras navideñas, mientras que las ventas en línea aumentaron un 15%. Y mientras que las ventas en línea representan sólo el 8% de las ventas totales, es de un 2% en 2000 ....

Los vendedores son propensos a tener más remedio que jugar a la pelota con destino a causa de su influencia como la segunda mayor cadena de descuento ...

Target se negó a comentar más que para emitir un comunicado diciendo que "ha enorgullecido durante mucho tiempo en tener las asociaciones de vendedores de verdadera colaboración y trabajamos continuamente con nuestros proveedores para seguir siendo competitivos en el entorno minorista en constante evolución."

Algunos analistas dijeron que las nuevas tácticas de Target es poco probable que revertir la tendencia showrooming, porque no pueden hacer frente a los problemas de raíz los minoristas tradicionales enfrentan. Minoristas de sólo en línea tienen costes laborales significativamente más bajos y, al menos por el momento, no cobrar el impuesto a las ventas en la mayoría de los estados.

Más importante, la creciente competencia

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