Globalizacion

• CONTROL

Dentro de la fase de Control del Proceso Administrativo, se observa que en términos generales si existe un control adecuado; no obstante, en algunas áreas funcionales se dan algunos problemas que implican una desviación de esta función administrativa; como es el caso de Distribución; en el que se están modificando sus sistemas de almacenaje; pues era dificultoso llevar un adecuado control en cuanto de inventariado de los productos.

Respecto a la primera fase de la función Control, que corresponde al establecimiento de estándares de desempeño, se puede decir que Gloria S.A. ha establecido adecuadamente los mismos, además la empresa cuenta con objetivos y estándares exigentes y desea que estos se cumplan. Para ello se basan en el control por medio de los resultados.

Sobre la evaluación de desempeño se puede decir que se está llevando de forma adecuada, ya que en Gloria S.A, según nos dijeron los entrevistados, se tienen muy en claro los objetivos que se desean alcanzar. Además no se tiene problemas sobre la unidad de medida que debe utilizarse, ya que estas metas son evaluadas en base a los resultados que se obtienen.

Referente a la siguiente fase del Control, que es la comparación entre el desempeño y el patrón, se puede decir que está se efectúa por medio de resultados, ya que dentro de las áreas funcionales en general se da este tipo de comparación. Asimismo, durante las entrevistas se enfatizó este punto; pues a los miembros de Gloria S.A. les parece una buena forma de evaluar la labor que realiza cada quien dentro de la empresa.

Así también las medidas correctivas que se toman dependen de los problemas que se susciten, así por ejemplo en el área de Finanzas, se han venido dando problemas de falta de liquidez, esto se ha dado por un inadecuado control de las facturas por cobrar, en este caso la solución que se ha dado esta área ha sido reducir el periodo de cobro a los clientes.

Se puede decir también que el Control a nivel institucional si se está desarrollando adecuadamente, y esto se puede sustentar en el crecimiento sostenido que ha venido ostentado Gloria S.A.

En todo caso los problemas de Control que la empresa tiene se suscitan a nivel táctico y también a nivel operacional, en el que los sistemas de control son más minuciosos. Sin embargo, a pesar de que en diversas ocasiones se puedan identificar problemas de Control dentro de las diferentes áreas funcionales, estos no tienen un impacto grave en la empresa en general, pero de ser superados es seguro que esto contribuiría al crecimiento de Gloria S.A.

• INTEGRACIÓN

En esta función el Proceso Administrativo se puede notar que hay ciertas deficiencias, no en todos los aspectos, pero sí en algunos puntos que tiene relevancia. Es así que se puede mencionar como un problema que la empresa tiene carencia de programas de capacitación para su personal.

Asimismo se puede notar que la empresa no tiene buenos mecanismos para motivar a su personal, mas no obstante, ellos responden a las expectativas de la empresa. Esto se debe a que en Gloria S.A los trabajadores tienen iniciativa y están comprometidos con la empresa; mas en el fondo también esto se debe a que la empresa ejerce una fuerte exigencia en el desempeño de su personal. Sobre esto se puede decir que es parte de su cultura organizacional, y que hasta la fecha viene dando buenos resultados.

No obstante, esto no es algo ideal, ya que si se desea exigir al personal sus máximas capacidades, es imprescindible también recompensarlos e incentivarlos a hacer un mayo y mejor trabajo.

Así también se puede notar que la empresa tiene un buen sistema de reclutamiento de personal, por lo mismo que mantiene grandes expectativas sobre estos. Es así que Gloria S.A. tiene a personas de gran experiencia y potencial para un adecuado desempeño y desenvolvimiento dentro del área en el cual laboran.

Sin embargo, este compromiso por parte del personal que representa una ventaja para la empresa puede potenciarse aún más, si es que se dan adecuadas medidas de motivación, ya que al parecer este es punto en contra para Gloria S.A

Además de esto también deben implementarse programas de capacitación, porque en este momento presenta deficiencias sobre este aspecto, además que esto contribuiría a que los trabajadores de Gloria S.A. tengan un mayor conocimiento de asuntos concernientes a la empresa.

Se puede ver que este son los principales problemas en cuanto a la función de Integración, ya que exceptuando estos problemas de motivación y capacitación, Gloria S.A lleva un adecuado sistema de Administración de personal.

Así también es recomendable que estos problemas sean superados de manera inmediata, pues si es descuidado este aspecto dentro de la empresa, se podría convertir en un largo plazo en una debilidad par la empresa. Además tenemos que considerar que uno de los valores corporativos de Gloria S.A es precisamente ala orientación al personal, y sería ir en contra de la filosofía de la empresa.

CAPÍTULO VII

Sistema Integrado de la Organización

Después de haber establecido las áreas funcionales a analizar, la problemática de cada una de estas y sus factores claves del éxito, se determinará la relación que existe entre estas áreas funcionales pues, a pesar de que tienen cierta autonomía, desempeñan sus labores de manera interrelacionada además de contribuir en forma conjunta al desarrollo eficiente de las diversas actividades.

Así pues, de las áreas funcionales que se han elegido para su análisis, podemos notar que hay una clara interrelación entre éstas, ya que existe todo un proceso, en el que intervienen estas áreas funcionales, desde que se obtienen los recursos necesarios para elaborar un producto hasta que éste llega al consumidor final.

• Producción

Se observa que el área de Producción está sumamente ligada al área de Distribución, Control de Calidad y Logística. El

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