Glosario de términos de Marketing Digital

Glosario de términos de Marketing Digital

• Alcance: En el marketing digital, se refiere a la cantidad de personas alcanzadas a través de mensajes o estrategias durante determinados periodos.
• Ad Exchange: Espacio virtual en que se intercambia y se contrata publicidad.
• Ad Blocker: Software de la web que impide la reproducción o visualización de anuncios.
• Anuncio: Comunicación comercial que tiene como fin impactar a una audiencia determinada. Se presenta en diferentes formatos.
• APP: Programa informático desarrollado para dispositivos móviles.
• Avatar: Elemento gráfico de representación de una persona o empresa en los medios sociales.
• Banner: Pieza publicitaria situada en una página web que funciona como publicidad online.
• Blog: Sitio web donde varios autores publican de manera cronológica textos, artículos, videos o imágenes de alguno o varios temas. Algunos son asequibles de forma gratuita y otros requieren de pago.
• Bloggers: Personas apasionadas compartiendo y generando contenido sobre temas específicos a través de blogs.
• Bot: Usuario fantasma en los sitios de redes sociales. La mayoría son creados para aumentar seguidores.
• Brand Advocate: Defensor de marcas. El fin de su creación, se basa en aumentar el posicionamiento positivo hacia la marca en el mundo digital.
• Branding personal: Marca personal en español, se refiere a la construcción de definir quién eres, que haces y hacia dónde vas para expresarlo y pautarlo en medios sociales.
• Buffering: Acción que se produce cuando un reproductor guarda porciones de un archivo constantemente y se reproduce en el player del usuario.
• Cached date: Fecha registrada en la que el buscador rastreo por última vez una página específica.
• Call to action (Llamado a la acción): Herramienta o estrategia de comunicación publicitaria que busca incitar al usuario a realizar una acción después de una publicación en redes sociales o en la web. 
• Clicks: Respuesta del usuario ante un link publicado por una marca. Da la métrica de la reacción del usuario frente a un anuncio o hipervínculo en internet. 
• Cobertura: Número de usuarios de una web que, usualmente ven una página una o más veces en un determinado periodo. Porcentaje de una población activa en un site específico. 
• Cobranding: se refiere a que dos sitios web muestren sus logotipos.
• Community Manager: Es el puente entre el cliente y la empresa a través de las redes sociales. Es el responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online de la marca. Es la parte operativa.
• Conversión: Se le llama conversión al momento en el que el usuario realiza la acción que nos hemos puesto como objetivo.
• CPA (Costo por acción): Anunciante paga por ventas  registros.
• CPC (Costo por clic): Anunciante paga por cada clic que el usuario realiza en un anuncio.
• CPI (Costo por impresión): Modalidad de pago de publicidad online. La marca paga cada vez que su anuncio aparece en la pantalla del usuario.
• Email Marketing: Email redactado, diseñado y enviado por una marca a usuarios que pertenecen a una base de datos creada específicamente con las características del público objetivo de la marca.
• E-commerce: Ámbito del negocio electrónico que se centra específicamente en transacciones realizadas por internet. 
• Editor: Titular de una página web.
• Engagement: Lograr conexión con la audiencia. El engagement es el que hace que la audiencia interactúe con la marca, comparta su contenido y la defienda siempre.
• Feed: Medio por el cual se permite seguir varias páginas o blogs y se leen en un lector de feeds (escala de noticias).
• Formatos expandibles: Espacios publicitarios que se expanden o se despliegan al pasar el mouse por encima de ellos o al hacer clic.
• Gamificación: Fidelizar clientes a través de juegos por medios sociales.
• Geocalización: Localizador de los usuarios utilizando una dirección IP. Se usa en las publicidades para mostrar solo la información a los usuarios ubicados en un punto geográfico específico. Facebook es una plataforma que utiliza esta herramienta para la colocación de los anuncios de sus usuarios.
• Hashtag: Palabra o frase a través del símbolo de número (#). Los hashtags son útiles en las estrategias de redes sociales, debido a que generan una mayor visibilidad en el sitio y crea un posicionamiento a través de palabras.
• Hot Spotting: Mecanismo de respuesta directa en videos publicados en la web. Son los puntos clientes donde se permite a los usuarios etiquetar a un producto o aun servicio.
• Impresiones: Visualización de un usuario a una página web con un anuncio o banner publicitario. Este término es muy utilizado para el pago de la publicidad online.
• Inbound marketing: Técnicas utilizadas para atraer clientes hacia las marcas. Sus herramientas fundamentales son los SEO, Social Media y marketing de contenidos.
• Influencer: Persona que influye a través de las redes sociales sobre el público objetivo de las marcas, son una persona o un grupo que se ha ganado confianza, credibilidad y conocimiento de temas específicos bajo su comportamiento de social media.
• Keyword: Los motores de búsqueda se manejan mediante la utilización de palabras, por lo que para realizar estrategias de posicionamiento como SEO y SEM, es  necesario conocer las keywords claves óptimas de nuestra marca.
• KPI (Indicadores de desempeño): Se mide en función de objetivos propuestos por las marcas al crear la estrategia. 
• Landing page: Es la página en la que el usuario se sitúa luego de hacer clic en un banner.
• Lead: Se produce cuando el usuario deja sus datos para contacto en la página web. 
• Link Building: Estrategia utilizada para tener enlace de terceros. 
• Listado de patrocinadores: Se crean a través de resultados de búsqueda donde los anunciantes pagan por aparecer de acuerdo con el modelo de CPC (Costo por clic). Estos listados aparecen normalmente en la parte superior de los resultados del buscador.
• Marketing de contenido: Consiste en ofrecer contenidos de calidad, que aporten valor a los clientes, lo cual le permita a la marca acercarse a ellos, sin la intención de vender y de manera orgánica.
• Marketing viral: Se basa en que los usuarios reenvíen, compartan y comuniquen una acción de la marca.
• Marketing digital dinámico: Consiste en la evolución de la comunicación visual exterior y la publicidad en los puntos de venta. Dar contenidos digitales e interactivos en el punto de venta. Ejemplo: Concurso de Barceló para la serie del caribe con juegos interactivos a través de su página web poniendo a sus clientes a participar a  través de un ipad en sus puntos de ventas.
• Mobile marketing: Uso de las tecnologías móviles para soluciones de marketing y ventas.
• Networking: Consiste en construir y mantener relaciones profesionales, ya sea de manera online u offline.
• Podcast: Medio de comunicación que consiste en la distribución de audio por internet. 
• Permission marketing: Tipo de comunicación comercial online en la que se le solicita permiso a los consumidores antes de enviarles publicidad.
• Planificación contextual: Definición de los objetivos de campaña en función de los contenidos de las páginas web consideradas.
• Pop-under: Formato publicitario que aparece debajo de una ventana abierta en el navegador y que queda oculto hasta que esa ventana se cierra.
• Redes Sociales: Medios de conexión de usuarios que se van creando de una sociedad en el mundo real.
• Pre-roll / post-roll: Publicidad en formato de video que se emite antes o después del contenido audiovisual que el usuario desea ver.
• Reputación online: Lo que se dice de ti o de tu marca en la web. Es necesario estar en constante monitoreo.
• SEO: Optimización de los motores de búsqueda. Es el desarrollo de un conjunto de herramientas para preparar a una página web para que aparezca en los primeros resultados de los motores de búsqueda.
• SEM: Marketing en motores de búsqueda. El SEM es la publicidad en los motores de búsqueda.
• Share of voice: Se refiere al porcentaje de presencia en el canal publicitario en relación con la competencia.
• Sitios de redes sociales: Son las plataformas en las cuales, se puede llevar a cabo la conexión entre personas en el mundo online. (Facebook, twitter, Instagram, etc.)
• Social Media: Se refiere a las interacciones que se realizan dentro de los sitios de redes sociales.
• Social Media Manager: Es el responsable de diseñar y planificar la estrategia de Social Media que se llevará a cabo. Tiene a su cargo al Community manager.
• SPAM: Conocido como mensaje no deseado. Es todo e-mail o mensaje enviado en la web no solicitado por el usuario, generalmente con contenido publicitario que es enviado en cantidades masivas.
• Troll: Son usuarios encargados de publicar en foros, blogs y redes sociales, mensajes provocativos con la intención de generar polémica.
• Trafico: Número de visitas que tiene una web en un periodo determinado.
• Tiempo de latencia: Tiempo que dura un anuncio en cargar.
• Word of Mouth: Es el marketing de boca a boca. Consiste en trasmitir un mensaje entre las personas de manera natura. El WOM aplica en la era digital con las recomendaciones de marcas en foros o redes sociales.

Bibliografía

Glosario elaborado a partir de la recopilación de información de las siguientes páginas web:

• Términos imprescindibles de marketing. (2012) : www.socialmediaycontenidos.com 
  
• González Karenina. Glosario de 50 términos de Social Media y Mercadeo (S/F): www.Mktlovers.wordpress.com 
  
• Www.mdmarketingdigital.com/blog
  
• López Rafael. Básicos del marketing digital. (2013) : www.marketingdigitaldesdecero.com

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