Guia de un Reporte de Estadia Euroccentro Camionero

REPORTE DE ESTADIA

EUROCENTRO CAMIONERO SA. DE CV

MANUAL DE RECIBO, CONSERVACIÓN Y REVISIÓN PREVIA A LA ENTREGA DE UNIDADES NUEVAS Y USADAS DE EURO CENTRO CAMIONERO.

PARA OBTENER EL TÍTULO DE INGENIERO METAL MECÁNICO ÁREA INDUSTRIAL

PRESENTAN:

RUBÉN JONATHAN TERRONES JAIME  

VALLE DE SANTIAGO, GTO., 12 MAYO DEL 2017

REPORTE DE ESTADIA

EUROCENTRO CAMIONERO SA. DE CV

MANUAL DE RECIBO, CONSERVACIÓN Y REVISIÓN PREVIA A LA ENTREGA DE UNIDADES NUEVAS Y USADAS DE EURO CENTRO CAMIONERO.

PARA OBTENER EL TÍTULO DE INGENIERO METAL MECÁNICO ÁREA INDUSTRIAL

PRESENTAN:

RUBÉN JONATHAN TERRONES JAIME  

ASESOR ACADÉMICO:

C.a.Dr.RODRIGO MALDONADO ECHEGOYEN

ASESOR EMPRESARIAL:

LIC. JUAN LUIS PESCADOR CARDENAS

GENERACIÓN 2015-2017

DEDICATORIAS Y AGRADECIMIENTOS

A Dios.

Por haberme permitido llegar hasta este punto y haberme dado salud para lograr mis objetivos, además de su infinita bondad y amor.

A mi madre.

Por haberme apoyado en todo momento, por sus consejos, sus valores, por la motivación constante que me ha permitido ser una persona de bien, pero más que nada, por su amor.

A mi padre.
Por los ejemplos de perseverancia y constancia que lo caracterizan y que me ha infundado siempre, por el valor mostrado para salir adelante.

A mis amigos.
Que nos apoyamos mutuamente en nuestra formación profesional y que hasta ahora, seguimos siendo amigos.

A mis maestros

Que en este andar por la vida, influyeron con sus lecciones y experiencias en formarme como una persona de bien y preparada para los retos que pone la vida, a todos y cada uno de ellos les dedico cada una de estas páginas de mi tesis.

Lic. Juan Luis pescador cárdeno

Su dedicación y tiempo invertido en nosotros para que este proyecto fuese con éxito y además aprender cómo se ejerce todo esto en el ámbito laboral. Por su esfuerzo. Gracias.

INTRODUCCIÓN.

Desde hace más de 100 años, en Mercedes Benz producimos camiones para el transporte. No somos los únicos, pero trabajamos día a día para ser los mejores.

Algunas de las características que nos distinguen: calidad, confort, confianza, seguridad, economía, servicio con rapidez y flexibilidad, tecnología, entre otras.

Dentro de esta empresa existen cuatro tipos de  camiones, de carga, camiones pasajeros, tracto camiones o seminuevos. Cada uno de estos cuenta con distintas características y distintos objetivos, para lo cual es importante que la entrega del camión sea en óptimas condiciones  es así necesario llevar un control mejor de presentaba aplicado a cada uno de los tipos de camiones.

Para que esto sea posible se lleva un control de pre entrega, es así que surge la necesidad de elaborar  un manual de pre entrega de tracto camiones Freightliner  y Mercedes Benz.

Este manual constara de todo tipo de mantenimiento, revisión de funcionamiento de los distintos sistemas y limpieza  del mismo. Aplicando, este proceso se debe evitar y corregir aquellos detalles que se omitieron durante la fabricación del camión, aun que suelen ser pequeños, pueden causar insatisfacción al usuario cuando apenas comienza a disfrutar de su vehículo.

Siendo así nuestro objetivo principal el proveer a los clientes vehículos perfectos junto con una alta calidad de servició y una excelente impresión.

Se Elaborar un manual de recibo conservación,  previa  a la pre entrega de unidades camiones Freightliner  y Mercedes Benz. En el cual se resisara que cumpla con varios requisitos tales como, pintura; grietas, rayones, manchas. Exterior; abolladuras, molduras, estivos. Interior; manchas/sucias, inapropiada operación del funcionamiento de las partes interiores. Eléctrico y accesorios; inapropiada operación, batería descargada, luces internas y externas, todo tipo de componentes eléctricos y electrónicos.

Todos los datos de este manual de pre entrega se aplicara a los tres tipos de camiones que maneja Euro centro camionero, en los modelos nuevos se tendrán que verificar que su comportamiento del motor en el cual se hará una inspección de fluidos como aceite del motor, aceite  de la transmisión, líquidos de frenos, líquido de clutch, aceite del hidráulico, niveles de agua, presión del gas del aire acondicionado y conexiones de la batería y mangueras.

También se hará un chequeo del exterior del vehículo como presiones de aire de las llantas, sistema de suspensión y articulaciones de dirección. Con este proceso se debe ver los detalles que se omitieron, aunque suelen ser muy pequeños, para que así el cliente tenga confianza para disfrutar de su vehículo.

OBJETIVOS

General: El objetivo general es proveer a los clientes vehículos perfectos junto con una alta calidad de servició y una excelente impresión.

Específicos:

• Lograremos elaborar un manual de mantenimiento de pre entrega de vehículos pesados en un periodo de 4 meses obteniendo un resultado satisfactorio.

• Realizar un manejo adecuado con las herramientas y servicios de los vehículos para un resultado exitoso a la hora de realizar el mantenimiento.

• Lograr un mantenimiento eficaz y verificación del vehículo en un tiempo de entrega establecida  para asegurar las especiaciones y el funcionamiento adecuado que busca el cliente.

• Crear  estrategias para aumentar el  índice de  ventas mediante el mantenimiento de pre entrega  y así mismo generar más crecimiento económico para la empresa y  el país.

MARCO TEORICO

Mercedes-Benz es una marca alemana responsable de fabricar vehículos de lujo, así como autobuses y camiones de la compañía Daimler AG (anteriormente conocida como Daimler-Benz y DaimlerChrysler). Los más cercanos competidores de Mercedes-Benz en el mercado actual de coches de gama alta son Audi, Volvo, Volkswagen, Alfa Romeo, BMW, Lincoln, Cadillac, Infiniti, Jaguar, Lexus, Acura. La famosa estrella de tres puntas, diseñada por Gottlieb Daimler, simboliza la capacidad de sus motores para emplearlos en tierra, mar o aire.

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