Hábitos de compra de accesorios de celulares en línea

         [pic 1]

Universidad de Guadalajara.

Centro Universitario de Ciencias Económico-Administrativas.

Hábitos de compra de accesorios de celulares en línea

Alumnos:

Acevedo Rosas Anabel Aranzazu.

Barbosa Garcia Giovanna Alejandra.

Gutiérrez Hernández Leopoldo.

Hernández Lomeli Elizabeth.

Monroy Villa María de la Luz.

Rodríguez Amézquita Paola Lisset.

Profesor: Ruvalcaba Cuevas Ileana Elizabeth.

Materia: Investigación de mercados.

Marco teórico

Conceptos clave

El propósito de este apartado, es proporcionar una serie de conceptos necesarios al lector, para la mejor comprensión e interpretación del contenido de este trabajo de investigación.

Concepto de investigación de mercados

Según Kotler (1996): “La investigación de mercados es la planeación, recopilación y análisis de la información relevante para la toma de decisiones en las estrategias de marketing de las organizaciones”

Para Lamb et al. (2011, p. 294) la investigación de mercados se define como “el proceso de planear, recabar y analizar los datos relevantes para una decisión de marketing”.

Por su parte Zikmund & Babin (2009, p. 5), la definen como:

La aplicación del método científico en la búsqueda de la verdad acerca de los fenómenos de marketing. Estas actividades incluyen la definición de oportunidades y problemas de marketing, la generación y evaluación de ideas, el monitoreo del desempeño y la comprensión del proceso de marketing. […] Este proceso incluye el desarrollo de ideas y teorías, la definición del problema, la búsqueda y acopio de información, el análisis de los datos, y la comunicación de las conclusiones y sus consecuencias.

Concepto de hábitos

“Los hábitos son factores poderosos en nuestras vidas. Dado que se trata de pautas consistentes, a menudo inconscientes, de modo constante y cotidiano expresan nuestro carácter y generan nuestra efectividad... o inefectividad”. (Stephen, Covey. 1989).

Concepto de hábitos de compra

Según QuestionPro (s.f.) los hábitos de compra “son las tendencias que tienen los clientes al comprar productos y servicios”. También aclara que “estas tendencias provienen de una variedad de factores diferentes”.

Concepto de e-commerce

Según Guerrero & Rivas (2005) se define como “cualquier actividad de negocios que hace uso de las tecnologías de Internet para transformar las relaciones comerciales y explotar las oportunidades del mercado, influenciadas por una economía interconectada”.

Concepto de seguridad en internet

Para GCFGlobal (s.f.) la seguridad en internet son “todas aquellas precauciones que se toman para proteger todos los elementos que hacen parte de la red, como infraestructura e información, que suele ser la más afectada por delincuentes cibernéticos”.

De igual manera GCFGlobal menciona los principales riesgos en internet, los cuales son:

• Robo de información
• Daño de información
• Ataques a sistemas o equipos
• Suplantación de identidad
• Venta de datos personales
• Robo de dinero

Antecedentes de los accesorios de celular

Con el fin de exponer de manera breve la historia de la llegada de algunos de los accesorios de celulares a México, se tomó como referencia el caso de éxito de la empresa MOBO, líder en fabricación y distribución de accesorios de celulares en el mercado mexicano, un fragmento de la historia de las fundas de celular, uno de los accesorios más adquiridos por las personas actualmente y un estudio de ABI Research sobre el crecimiento en el mercado de los accesorios, esto con la finalidad de explicar el tema en cuestión.

Esta empresa inició operaciones hace 12 años con un local en la CDMX, hoy tiene presencia en 200 sucursales del país y planea extenderse en América Latina.  MOBO cuenta con una gran variedad de accesorios para celulares y tabletas, como: baterías, manos libres, bluetooth, bocinas, carátulas, cargadores, fundas, memorias, protectores de pantallas y otros.

La gran evolución de la compañía se debió a la participación en el mercado y a las licencias y distribuciones autorizadas en los centros comerciales y marcas registradas.

Actualmente la empresa cuenta con 720 empleados, por lo que se busca la expansión hacia el sureste de México, aprovechando uno de sus diferenciadores de competitividad, que es la calidad y garantía de sus productos, ya que están hechos para uso rudo y de materiales resistentes, así como la diversidad de artículos.

¿Cómo empezó todo? La historia de las fundas de celular se remonta a los inicios de los teléfonos de tamaño más reducido en el 2004. Cuando empezaron a caber en los bolsillos, nos empezamos a preocupar porque se cayeran y por tanto se rompieran. Así, los fabricantes vieron una oportunidad y empezaron a sacar unas cubiertas de cuero que se convertían en un bolsillo. También hubo quienes fabricaron calcetines para móviles. Sin embargo, como todo, fue evolucionando hasta ir transformándose en algo útil y agradable a la vista. Los diferentes tipos que en la actualidad existen son:

• Tipo bumper: su fin es proteger, pero a la vez dejar a la vista la belleza del teléfono en cuestión que uses. Son fundas para el borde del teléfono.
• Fundas duras y lisas: de plástico más duro o más blando, son de un color liso y ofrecen un poco más de personalización del teléfono.
• Duras, pero de dibujos: la personalización va siendo más notable y en este caso también la originalidad va en aumento. Las encontramos de todo tipo, de dibujos animados, marcas, de diferentes texturas, de animales, etc. Para el gusto de todo tipo de persona, dando un aspecto diferente a nuestro celular.

Por su parte, el estudio de ABI Research pronostica que el mercado de accesorios para dispositivos móviles registrará unos ingresos cercanos a los 89.000 millones de dólares en 2022. Las ventas e ingresos del segmento, se deben a los auriculares de bluetooth, cargadores, tarjetas de memorias, carcasas protectoras y protectores de pantalla, debido a que los teléfonos tienen pantallas más grandes y los usuarios buscan protegerlos, estos accesorios mejoran la experiencia y personalizan sus dispositivos.

...