HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN Y PRODUCCIÓN

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Universidad de Guayaquil

Facultad de Ciencias Administrativas

Carrera: Licenciatura en administración de empresas

Asignatura y Curso: Lenguaje y Comunicación VE 1 - 6 GRUPO # 3

INTEGRANTES:

• Avilés Naranjo Kaitlin Julissa

• Baque Villavicencio Nayeli Dayana

• Palma Mendez Melany Nicole
• Sacan Guaman Jenny Nathaly

Docente: Ing. Flores Villacres Emilio Javier

TEMA: UNIDAD # 2

HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN Y PRODUCCIÓN.

Habilidades comunicativas. Habilidades de comunicación verbal y no verbal.

La comunicación interpersonal: características y niveles de interacción.

[pic 3]INTRODUCCIÒN

Las habilidades o competencias comunicativas se entienden como un conjunto de procesos del lenguaje que se desarrollan a lo largo de la vida, con el fin de participar con eficacia y eficiencia en todos los ámbitos de la comunicación humana y de la sociedad.

La competencia se refiere a la capacidad de transmitir, recibir, preparar y difundir información, ideas, opiniones y actitudes de la más alta calidad, hacia las metas personales y organizacionales. Nos permite comunicarnos con los demás con precisión y eficacia y demostrar nuestro nivel de destreza y habilidad en relación con un tema en particular.

El trabajo, la familia, la pareja y los amigos son aspectos que pueden beneficiarse si se mejoran las habilidades de comunicación. Las habilidades de comunicación se pueden fortalecer y mejorar a lo largo de la vida. Se puede aprender y reforzar para ponerlo en práctica en cualquier situación.

Hay diferentes clasificaciones de habilidades de comunicación, pero las más comunes son la comunicación verbal y la no verbal, pero a continuación te brindaremos información sobre la comunicación verbal.

CONCEPTO DE HABILIDADES DE COMUNICACIÓN VERBAL

Las características de la comunicación verbal, hacen que los signos lingüísticos se transformen en sonidos articulados. Se trata de todo lo que emite el lenguaje. Por ejemplo, el tono utilizado, si se pronuncia alto o no, si se pronuncia rápido o lento, o si se producen pausas. Puedes trabajar mucho el lenguaje verbal para poder expresar lo que estás diciendo y el tono que quieres conseguir para hacer llegar el mensaje bien al destinatario.

Las habilidades de comunicación verbal se refieren tanto a los mensajes orales que se utilizan con mayor frecuencia y tiene lugar en encuentros personales y conversaciones telefónicas, como a los mensajes escritos y la expresión escrita representa el más alto nivel de aprendizaje lingüístico, por cuanto en ella se integran experiencias y aprendizajes relacionados con todas las habilidades lingüísticas (escuchar, hablar y leer) y se ponen en funcionamiento todas las dimensiones del

[pic 4]sistema lingüístico (fonológica, morfo-sintáctica, léxica-semántica y pragmática), que se transmiten con diferentes modalidades (memorándums, fax, cartas, boletines, etc.).

HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN VERBAL

Para llevar a cabo adecuadamente sus actividades los administradores deben poseer al menos las habilidades básicas de la comunicación oral y escrita, relacionadas con: la comunicación con los clientes, la comunicación con sus subalternos, la comunicación con sus superiores, con los medios, la sensibilidad a diferencias culturales, entre otras.

Esto tiene que ver con lo que decimos, y aunque solo representa el 7% de la comunicación, sigue siendo importante. Necesitas evaluar la conversación para decidir cómo proceder. Por ejemplo, usted usaría frases cortas y le hablaría lentamente a un niño, y haría lo mismo con sus colegas cuando trate de explicar un proceso de trabajo complicado.

A continuación, se presenta las habilidades que se desarrolla para generar una buena comunicación verbal:

Al momento de mantener una conversación con un individuo es muy importante la práctica de la reflexión la cual consiste en repetir lo que una persona te ha dicho para comprobar que lo entiendes. Usa esto si encuentras que a menudo recibes mal el mensaje de una persona.

Comunicación que se hace en base al lenguaje verbal, es donde el remitente expresa detalladamente su idea o información por medio de sus sentimientos y pensamientos.

Algo esencial es la comunicación oral a través de signos orales y palabras habladas de forma gestual, esto permite un mejor entendimiento e interacción entre las personas que comparte sus ideas.

La comunicación escrita es aquella que la presentamos por medio de la escritura ya sea por papel o mensajes.

[pic 5]CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN VERBAL

Este tipo de comunicación implica el uso de signos lingüísticos (grafías y fonemas). Esto quiere decir que requiere, necesariamente, el uso de palabras o expresiones escritas u orales.

Las principales características que se desarrollan son:

• Espontanea: Al momento de explicar la información suele ser improvisada, y es más coloquial por lo que se desarrolla en el momento.
• Se rectifica: Permite rectificar en el momento, ya que, al hablar delante de un grupo de personas, se pueden aclarar los términos antes que se genere alguna confusión.
• Utiliza modismos: Al adquirir los modismos lo cual es una palabra o conjunto de ellas cuyo significado no hay que interpretarlo de manera literal sino como una expresión singular con un sentido propio, crea una interacción propia y dinámica.
• Dichos: Un dicho indica una frase o una declaración que expresa con gracia e ingenio, con un concepto completo, esto mantiene un ambiente de alegría e interés.
• Acción corporal: Son movimientos expresivos del cuerpo, es un lenguaje corporal que expresan y manifiestan emociones, sensaciones y distintos estados de ánimo que una persona presenta.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN VERBAL

Ventajas

• Se desarrolla de una manera más rápida.
• Existe retroalimentación sobre el tema que se está tratando con la finalidad que la información sea entendida en su totalidad.
• Proporciona una mayor cantidad de información y datos en menos cantidad de tiempo.

Desventajas

• [pic 6]Existe un elevado potencial de distorsión o mal entendido al momento de expresar la idea.
• El riesgo de interpretación personal es mayor.
• No todas las personas las personas tienen una misma idea sobre una misma palabra lo que genera confusión en la conversación.

HABILIDADES QUE NOS AYUDAN A COMUNICARNOS MEJOR.

Mantener una buena comunicación no es una tarea fácil por lo que se presenta algunos puntos que nos ayudan a mantener una mejor interacción.

1. Gestiona tus sentimientos

Es la capacidad para manejar las emociones de forma apropiada, adaptándonos al contexto en el que nos encontremos.

Las emociones que más se presentan suelen ser: Tristeza, alegría y miedo.

1. Detecta las emociones de los demás

Es muy importante saber conocer las emociones de los otros, lo que puede ayudarnos a saber cuál es el momento adecuado de realizar una petición, no solo enfocarse en nuestras emociones sino de todas las personas que se encuentran en el mismo lugar.

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