HACER LAS PREGUNTAS CORRECTAS

Hacer las preguntas correctas Al realizar su investigación hace diez años, el equipo de McKinsey supo de un estudio conducido por Mihaly Csikszentmihalyi, profesor de psicología de University of Chicago. Sus descripciones de cómo los premios Nobel y otras personas creativas lograron sus grandes avances, arrojaron una observación interesante: una vez que se hacían la pregunta correcta, sus conocimientos e ideas fluían con rapidez. Esta revelación nos impulsó a examinar cómo las empresas más exitosas de la historia reciente habían alcanzado sus posiciones. Consideramos dos grupos: el primero estaba constituido por empresas que ya eran grandes y que llegaron a ser organizaciones que moldearon la industria en un periodo de tiempo relativamente corto. Las otras pasaron de ser start-ups de garaje a empresas que registraron más de US$ 1.000 millones en ventas (rentables) en menos de seis años. En todos los casos, el éxito de éstas se basó en ideas revolucionarias que redefinieron los productos y servicios en sus mercados. Descubrimos que varias de sus innovaciones surgieron como respuestas a preguntas específicas. Pero posteriormente nos percatamos de que no importaba si habían hecho o no una pregunta. Lo que importaba era si había una pregunta que podría haber descubierto el tipo de oportunidades extraordinarias que CNN, Google, USA Today, eBay y Amazon identificaron y explotaron.

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