HISTORIA DE LA CALIDAD: HITOS

HISTORIA DE LA CALIDAD: HITOS

La Calidad siempre ha estado presente en la historia, pues la preocupación de la calidad de los productos, se origina desde la producción artesanal. El cliente le realizaba el encargo al artesano, y le facilitaba la información sobre las necesidades y expectativas del producto.

Los hitos más relevantes en la historia de la calidad

 La Normalización de Piezas: La normalización comporta diseñar un producto estándar, al que se acoplan piezas también estandarizadas.

 La Producción en Cadena: La cadena de producción supuso una auténtica revolución en la historia de la calidad

 Conformidad con las Especificaciones: Se dan entonces los primeros procedimientos de inspección de calidad. La función de calidad, se limitaba a la realización de una serie de observaciones.

 Departamentos de Inspección: La planificación era realizada por distintos especialistas mientras que los capataces y operarios ejecutaban la planificación hecha por aquellos.

 El Control Estadístico del Proceso: El control de calidad se desplaza entonces desde la mera inspección final del producto, al control estadístico del proceso.

 Aseguramiento de la Calidad: Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas tendentes a proporcionar confianza de que un producto satisfará los requisitos de calidad

 La Calidad en Japón: Juran y Deming. Los métodos estadísticos de control de calidad fueron entonces intensamente desarrollados. Juran y Deming Con ellos promovió el uso del control estadístico de la calidad.

 Gestión de la Calidad Total: El enfoque de la calidad no se centrara únicamente en la reducción de fallos y errores en los productos, sino que se extendiera a la comprensión de las necesidades de los clientes

 Modelos de Excelencia en la Gestión: la noción de calidad ha implicado al concepto de excelencia en la gestión. Esta alinea e integra actividades y resultados para aportar valor añadido a clientes y grupos de interés.

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