HISTORIA DEL BCP

5.- Cultura Organizacional

Evaluación de la situación

Se analizara el área comercial. Toda empresa tiene su propia cultura que la identifica, la caracteriza, la diferencia y le da una imagen. Es importante conocer, expandir y consolidar la cultura que cómo empresa el BCP posee, ya que ésta integra comportamientos hacia metas comunes, constituye una guía en la realización de actividades, elaboración de valores, normas y políticas para establecer directrices, en fin, la cultura encauza el funcionamiento global de la estructura señalando las prioridades y preferencias que orientan los actos de la organización.

En tal sentido, es de suma importancia abordar el estudio de un medio imprescindible para dar a conocer, expandir y consolidar esa cultura. Ese medio, es la Comunicación organizacional. Este tipo de comunicación reviste de mayor importancia cuando se maneja dentro de un contexto de cambio producto de un mercado cada vez más competitivo, en donde entra en juego una serie de elementos a tomarse en cuenta.

Esto en un contexto de cambio permanente debido a un mercado con un potencial enorme y que se encuentra en expansión, pero que a su vez demanda constantemente mejoras tanto en la calidad de servicios y productos, como en tasas y rentabilidades además de beneficios adicionales.

En la actualidad la competencia se hace cada vez más fuerte, debido a nuevas leyes, nuevos impuestos, nuevos competidores, fusiones y absorciones pero sobretodo esta tendencia a la bancarización que obligan a las entidades bancarias y financieras en general, a poner a disposición del mercado, nuevos y mejores productos, los cuales a su vez proporcionen los rendimientos esperados tanto de utilidad como de liquidez y rentabilidad.

Análisis

La Banca Comercial es un ejemplo del papel protagónico que debe desempeñar el seguimiento de el comportamiento organizacional dentro de la empresa, tomando en cuenta los cambios de culturas que se han suscitado en la última década, producto de una serie de fusiones, adquisiciones, procesos de expansión y entradas de nuevos competidores. Por ejemplo; la adquisición del Banco Wisse Sudameris Banco del Trabajo por Scotiabank. Otro ejemplo es el ingreso del Banco HSBC, banco con capitales Ingleses, al mercado nacional.

Por otro lado, se han bajado las comisiones que ganaba un agente.

Impacto

Dentro del Banco de Credito BCP, se pueden identificar cierto número de variables, las cuales son tomadas en cuenta en los diferentes niveles funcionales de la organización, estas variables influyen de manera directa en el desempeño ideal del banco en cuanto a logro de objetivos, clima laboral y posicionamiento; dichas variables.

Malestar en los agentes y desmotivación por la baja de comisiones.

En el BCP los niveles de ausentismo por encima de los aceptables, afectan en la eficacia y eficiencia de toda la organización;

...