Hechos Problemas y Soluciones Orgánicos SA DE CV

HECHOS:

-Extractos Orgánicos empresa con más de 20 años en el mercado.

-productos origen orgánico y una buena calidad se obtiene jarabe y licor de algunos vegetales, obtención de los jugos mediante expellers, filtrados, fermentación (en el caso de los licores), evaporado, homogenizado y envasado.

-Los ingresos de ventas; 15% licores y 85% jarabes en mercados de

EU, Canadá y Holanda y México.

-Los tipos de clientes son:

1)Distribuidores: consumen el producto a granel, o tambores de 200 y totes de 1,000 litros

2)Mayoristas: Presentaciones más pequeñas (galón, 1 litro y 500 ml), se puede entregar el producto con su propia marca. los margenes atractivos y volúmenes altos.

3)Ventas a través de representantes, este es el tipo predominante en México donde la marca es más conocida. A través de este canal se venden los 10 productos que la empresa fabrica en las diferentes presentaciones. la venta de presentaciones pequeñas debido al margen de utilidad alto.

-David González Director de la empresa 3 años en el puesto quien es un Lic. en admin y finanzas de 36 años, incursionando en mercados extranjeros, El dueño de y el consejo muy contentos con los resultados que ha logrado.

-Genaro Vargas Gerente de Ventas.

-Gabriel Pacheco Gerente de Operaciones Ing. químico 5 años en la empresa y 12 años de experiencia en procesos similares.

-Alicia Castillo jefe de Calidad 1 año en la empresa cuenta con el respeto de todos.

-Miguel Ocegueda, gte de cadena de suministros 1 año en la empresa experiencia en logística, manejo de almacenes y compras.

-Alejandro Gutierrez Gte. Admin. estaba en la empresa desde sus inicios, Contador P. goza del apoyo y la confianza del dueño de la empresa.

-se tienen entregas tardías de los productos y se culpan entre las gerencias.

PROBLEMAS:

1.- no está claro la definición de los roles y responsabilidades de los equipos de trabajo.

2.-Gerencia de ventas está enfocada en solo vender no considera los tiempos de producción y de diseño sumando los cambios que generan los clientes de último momento.

3.-falta la definición de tiempos con los clientes para nuevos diseños y desarrollos de empaques y productos.

ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

1.- realizar una descripción clara de los puestos y roles con un buen sistema de gestión donde se estandaricen los procesos y procedimientos tomando en cuenta los tiempos de producción.

2.- involucrar al personal de ventas con juntas semanales en los procesos de diseño, desarrollo y producción para que puedan estar enterados de la situación acerca de los productos vendidos.

3.- realizar juntas con clientes vendedores y diseño para aclarar y definir los diseños y establecer clausulas en un contrato

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