Herramienta 3: Mapeo de Grupos de Interés de la marca POETT

EJEMPLO DE MAPA DE PODER E INTERES

3.3 Herramienta 3: Mapeo de Grupos de Interés de la marca POETT

Figura 3

Análisis del Mapeo de Grupos de Interés

 [pic 1]

En la figura 3, podemos observar el grado de interés y poder, en los stakeholders involucrados en la problemática, donde los clientes tienen un alto poder e interés, debido a que son los afectados y por lo tanto pueden tomar las decisiones y medidas de acuerdo a su criterio, como indicar si se debe comprar el producto o no, siendo el caso de la empresa CLOROX, se observa que tiene un alto interés, ya que de cierta forma la contaminación bacteriana encontrada en el producto POETT, afecta en las ganancias de la empresa, a tal punto que debe aplicar estrategias para recuperar las ganancias pérdidas, asimismo, tiene un bajo poder ya que los clientes son los más influyentes en cuestión al producto, en especial por ser los consumidores. Sin embargo, INDECOPI, ha intervenido y usado su poder para sancionar a la marca POETT, por no dar a conocer a tiempo la presencia del riesgo a la que exponía a sus clientes.

En relación a los medios de comunicación, tienen un bajo poder e interés, por el simple hecho que no cuentan con mucha información sobre la problemática de POETT, como, por ejemplo: no hay datos específicos, acerca de la cantidad de personas que se han visto beneficiadas con el recojo y reembolso del dinero por la compra de los productos contaminados, es por ello que solo tienen la función de informar sobre la contaminación bacteriana en el producto, de tal manera evitar consecuencias graves.

...