Herramienta práctica - Visión estratégica dentro de la Administración Pública

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MAPP10

Nuevas Teorías en la Administración Pública.

HERRAMIENTA PRÁCTICA

SESIÓN 5. CALIDAD PÚBLICA:

Visión estratégica dentro de la Administración Pública

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ALUMNO: Rodrigo Francisco Pérez

PROFESOR: Mtro. Javier Elaín Cabrera Macín

Fecha Entrega: 23 de Octubre de 2023

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INTRODUCCIÓN:

Como parte del proceso de comprensión de la NGP en el ámbito local, se nos ha pedido que hiciéramos una representación gráfica de la serie de acciones que la Carta Iberoamericana de la Calidad en la Gestión Pública y un análisis de una institución local, basados en esa misma serie, así como unas propuestas de mejoras que se consideren pertinentes.

El proceso ha sido enriquecedor, pues se desconocía hasta este momentos, las directrices de la NGP para las administraciones gubernamentales. Bajo este nuevo prisma, la óptica del funcionamiento gubernamental es bastante más aguda y concisa.

Nuevos elementos ahora son parte de las consideraciones habituales bajo las que se juzga el ejercicio de la “cosa pública”, lo que implica un grado más crítico y menos tolerante de los funcionarios públicos.

A partir de esta nueva visión del enfoque gubernamental, me queda claro que los retos que tenemos por delante en los gobiernos municipales mexicanos son muy duros de alcanzar, principalmente porque se han modificado leyes en aras de implementar en nuestro país la NGP, pero se ha dejado muy de lado la capacitación y el aterrizar estos nuevos conceptos en los funcionarios de primer y segundo nivel gubernamental, ya ni se diga a la estructura de “base” o del servicio civil de carrera.

Resumo en ésto; mucho por hacer y muy poca voluntad de la dirigencia política por realizarlo.

1. Representa con un mapa conceptual los pasos o la serie de acciones que la Carta Iberoamericana de la Calidad en la Gestión Pública propone para la gestión por procesos como instrumento de calidad para la gestión pública.

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2. Con base en la representación gráfica de los pasos o acciones del Modelo de Gestión de la Calidad, analiza la prestación de un servicio público de tu elección, en el área de tu interés profesional, para verificar si se ofrece al ciudadano con calidad, realiza una propuesta de mejora.

- ANÁLISIS DESDE LO LOCAL:

Acciones del Modelo de Gestión de la Calidad en un proceso de Acceso a la Información Pública gubernamental en el ámbito municipal, en el estado de Jalisco, México.

Para comprender mejor los temas a desarrollar, es menester poner a disposición un glosario con las definiciones principales a tener en cuenta.

GLOSARIO:

ÁREA GENERADORA: Dependencia municipal encargada de poseer, generar y/o administrar información pública por razón de sus Atribuciones, Competencias, Facultades, Funciones, Obligaciones que la ley le impone, publicar Información Fundamental el portal web municipal, como así también atender los requerimientos de solicitud de información que le realice la Unidad de Transparencia e Información.

AYTO. MPAL.: Ayuntamiento Municipal. Sujeto Obligado de orden municipal, con autonomía de gestión, patrimonio y marco jurídico propio, sujeto a cumplir los ordenamientos estatales y federales en materia de transparencia.

D.A.I: Derecho de Acceso a la Información Pública. Facultad ciudadana de presentar formalmente ante un Sujeto Obligado (autoridad) una solicitud de Acceso a la información pública en términos de Ley.

I.P.F.: Información Pública Fundamental. Información que los Sujetos Obligados deben publicar en sus portales web a través de sus Áreas Generadoras, de carácter obligatorio y con actualización periódica diaria, mensual, trimestral, semestral o anual, según la ley así lo señale.

P.N.T.: Plataforma Nacional de Transparencia, portal web oficial que funciona como un Software como Servicio, en el cual los Sujetos Obligados atienden las solicitudes de información que les son presentadas por la ciudadanía.

SIRES: Sistema de consulta en línea de reportes de solicitudes de información generados por los Sujetos Obligados, en el cumplimiento de su obligación legal de atender las solicitudes de información que le son presentadas por la ciudadanía.

SUJETOS OBLIGADO: Entidad gubernamental obligada por ley a: publicar información fundamental, atender solicitudes de acceso a la información y/o de carácter confidencial, y proteger la información de carácter confidencial y/o reservada.

U.T.I.: Unidad de Transparencia e Información. Área o dependencia gubernamental dentro de la estructura administrativa de un sujeto obligado, encargada de atender las solicitudes de acceso a la información realizadas por la ciudadanía.

1. Requerimientos:

D.A.I. Derecho de Acceso a la Información Pública/Documentos.

La ciudadanía tiene la FACULTAD (ejercible a su voluntad) de presentar una solicitud de Información ante el Sujeto Obligado de su elección.

La misma se encuadra dentro de lo señalado en el Artículo 1.2 de la Ley de transparencia estatal^[1] y debe ser atendida en un plazo máximo de 8 ocho días hábiles^[2].

2. Identificación de Procesos:

A. Presentación D.A.I. / B. Atención solicitud/Gestiones Internas/Requerimiento Áreas. / C. Respuesta Áreas/Publicación Información. / D. Respuesta D.A.I.

El Sujeto Obligado debe atender todas las solicitudes de información que se le presentan, a través de una plataforma web nacional, en términos de los artículos 82 al 90 de la Ley de transparencia estatal^[3].

Por medio de la UTI debe realizar las gestiones internas ante las dependencias competentes que posean, generen o administren lo solicitado^[4].

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