Herramientas De La Administracion Empresarial

Herramientas De La Administración Empresarial

EMPOWERMENT

Concepto:

Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Esto genera un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de la organización con un sentido de compromiso y autocontrol y por otra parte, los administradores están dispuestos a renunciar a parte de su autoridad decisional y entregarla a trabajadores y equipos.

Empleados, administrativos o equipos de trabajo poseen el poder para la toma de decisiones en sus respectivos ámbitos, esto implica aceptación de responsabilidad por sus acciones y tareas.

Fundamento:

Según Koontz y Weichrich, funciona así:

Poder = Responsabilidad (P=R)

Si Poder > Responsabilidad (P >R). El resultado sería una conducta autocrática por parte del superior, a quien no se hace responsable pos sus acciones.

Si Responsabilidad > Poder (R >P). El resultado sería la frustración por parte de los subordinados, ya que carecen del poder necesario para desempeñar las actividades de las que son responsables.

Características:

• Los trabajadores se sienten responsables no sólo por su tarea, sino por hacer que la organización funcione mejor.

• El individuo se transforma en un agente activo de solución de sus problemas.

• El trabajador toma decisiones en lugar de ser un simple duplicador de órdenes.

• Las organizaciones se diseñan y rediseñan para facilitar la tarea de sus integrantes.

Acciones a seguir:

1. Definir los elementos claves de cada trabajo.

2. Establecer y revisar periódicamente los indicadores.

3. Describir claramente los objetivos y resultados esperados.

4. Potenciar, enseñar, retro-alimentar.

Resultados:

• Mejora el desempeño de los equipos de trabajo.

• Genera mayor nivel de productividad y producción de iniciativas sobre hechos concretos.

• Incrementa la satisfacción de los clientes.

• Se logra un mejor desempeño frente a la competencia.

• Trata de corregir excesiva centralización de los poderes en las empresas.

• Promueve la colaboración y participación activa de los integrantes de la empresa.

• Potencia el trabajo en equipo y la toma de decisiones inmediatas ante cambios en el medio ambiente de a empresa.

• Favorece la rápida toma de decisiones.

• Involucra al personal para ofrecer calidad al cliente.

• Mejora los servicios.

• Faculta al empleado para tomar decisiones.

• Motiva al personal a sentirse tomado en cuenta y que es parte importante en las actividades.

Desarrollando una actitud de Empowerment:

• De los errores se aprende.

• Las personas son personas. Tienen autoestima, quieren ser escuchados, tienen opinión, quieren ser responsables.

• La delegación exitosa. Establezca misiones y confíe.

• Redefina su poder. Establezca un mix de: competencia, empatía, jerarquía, etc.

• Lidere: monitoree, oriente, decida, guíe, refuerce.

ESPIRITU EMPRENDEDOR

Conceptos:

Un emprendedor es alguien que se ocupa de llevar adelante un emprendimiento, o sea realizar un proceso de iniciar una aventura empresarial, organizar los recursos necesarios y el asumir los riesgos y recompensas asociados. Su ámbito de acción puede ser externo cuando se trata de iniciar una nueva empresa o una organización nueva para una empresa ya existente.

El espíritu emprendedor se hace presente en una persona cuando esta busca la excelencia de su desempeño, trata de innovar y establecer metas a largo plazo. Se puede decir que es una actitud que se traduce en creatividad y una disposición para asumir riesgos para iniciar o administrar un nuevo emprendimiento o negocio.

El ámbito de acción del emprendedor es amplio y no necesariamente se limita a crear un nuevo negocio (empresario) sino que además puede utilizar sus talentos y habilidades para desarrollar nuevas formas de hacer en una empresa ya establecida.

Algunas características y atributos de los emprendedores:

Mucho se ha tratado de modelar respecto de lo que define a algún emprendedor y a un no emprendedor; la eterna pregunta de si nace o se hace ha tratado de ser respondida de diferentes maneras, pero se ha llegado a establecer algunas características básicas que definirían o distinguirían a una persona emprendedora.

Estas serían:

• Una buena dosis de autodisciplina que le permita ser su propio jefe, poseer un alto dinamismo que permita enfrentar el trabajo duro.

• Una capacidad de liderazgo para trabajar con su equipo, confianza en si mismo, entusiasmo, convicción.

• Una alta sensibilidad frente a los cambios del entorno y además de ser creativo y soñador.

• Nunca dejar de estar orientado a la acción.

Que se resume en:

• Nivel de autorrealización alto.

• Búsqueda constante de la "mejor forma".

• Características humanas integrales.

• Creatividad e innovación.

• Visión de futuro.

• Pasión.

• Voluntad.

• Confianza en sus fortalezas.

• Mentalidad positiva.

• Ganador.

• Determinado.

• Soñador.

Algunos obstáculos para emprender (Karl Vesper. Entrepreneurship an National Policy):

• Carencia de un proyecto viable.

• Escaso conocimiento del mercado.

• Falta de habilidades técnicas.

• Falta de capital inicial.

• Carencia de conocimientos empresariales.

• Estigma social. Tendencia a percibir socialmente al empresario como alguien no profesional.

• Complacencia, falta de motivación.

• Candados en el empleo. Tendencia a quedarse seguro en el empleo y no asumir un riesgo de emprender.

• Presiones de tiempo, distracciones.

• Limitantes jurídicas, burocracia.

• Proteccionismos, monopolios, barreras de entrada.

• Patentes.

Características importantes:

• Esfuerzo y persistencia.

• Ven oportunidades donde otros no las ven.

• Capacidad de trabajar en varios frentes.

• Temprana aparición del deseo de logro.

• Aceptación del riesgo.

• Con iniciativa.

• Visión positiva y proactiva del cambio.

• Aprende y saca ventaja de sus errores.

Desarrollo del espíritu emprendedor:

Para

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