Herramientas De La Calidad
Enviado por joser15 • 17 de Abril de 2013 • 218 Palabras (1 Páginas) • 289 Visitas
Las herramientas de la calidad suponen una importantísima información de aplicación para determinar la competitividad de las organizaciones siempre que se lleve a cabo su correcta utilización. Existe multitud de herramientas, y destacaremos las más importantes.
Principales herramientas de la Calidad
GRUPOS DE MEJORAS
Los círculos de calidad nacieron en los EE.UU. pero alcanzaron su pleno desarrollo en Japón. Avalados por el éxito de las empresas japonesas, la idea de los círculos de calidad retornó a los EE.UU. y de allí pasaron al resto de los países occidentales.
Naturalmente, para conseguir que un círculo de calidad funcione es preciso que:
Se forme a los participantes en:
o Técnicas de grupo (participación en sesiones de tormentas de ideas), respeto a los demás, etc.
o Técnicas de análisis de problemas (herramientas de Ishikawa, etc.).
Se forme líderes de grupos, capacitándolos para la dirección de los mismos.
Se les dé soporte técnico cuando lo precisen en técnicas más especializadas. Es normal que existan facilitadores de círculos de calidad con este cometido.
Se establezca el sistema que regule la evaluación y se autoricen la implantación cuando proceda de las soluciones propuestas por los círculos de calidad. Con este cometido es normal que exista un coordinador de círculos de calida
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