Horizonte Lejano

“HORIZONTE LEJANO”

Alibaba Group es una compañía de comercio electrónico que ha logrado superar a eBay. Una de las cosas interesantes de esta empresa es que esperan construir un comercio que dure 102 años. Para entender más debemos pensar y hacer una comparación de la visión de Alibaba Group y las empresas actuales.

En la mayoría de las empresas los directivos o líderes están más preocupados por cumplir sus objetivos o indicadores trimestrales que por intentar crear una visión más global del futuro y de las exigencias que tendrá el mercado en una semana, un mes o un año; es decir, por qué pensar en lo que podrías llegar a lograr de aquí a tres meses si puedes mejor pensar lo que puedes lograr de aquí a 10 años. Por lo menos así desde tu punto de partida irías trabajando en una meta mucho más global.

Otra de las cosas que hizo Alibaba adecuar su servicio de acuerdo a tres tipos de mercado: para importadores y exportadores, global y para Japón. Recordemos que el éxito de muchas de las grandes empresas fue ese, crear y adecuar sus productos o servicios de acuerdo a las necesidades de cada región geográfica; por ejemplo Starbucks adecuó su menú de bebidas cuando ingreso a países como China.

En Alibaba entienden que lo meramente importante son los clientes, así que no importa cuántos inversionistas tenga una empresa, lo importante es cuantos clientes tiene porque ellos son la razón de existir de tu empresa. En nivel de importancia siguen los empleados y por último los inversionistas.

Como directivo o líder debes saber “heredar” tu sentir hacia la empresa, a los demás, es verdad que muchos de los propietarios de grandes empresas continúan trabajando en ella a pesar del tiempo. Sin embargo la organización debe poder ser igual de fuerte aún si no está el directivo presente, es importante que poco a poco se vaya construyendo la columna vertebral que el día de mañana mantendrá unida cada parte de la organización. Un ejemplo muy claro es Apple, que pese a la muerte de su fundador sigue colocándose en la preferencia de las personas, continua innovando y creando como si Steve Jobs aún la dirigiera.

En un discurso a la Universidad de Harvard Jack Ma, quien es el fundador de Alibaba y también el hombre más rico de China, explica que la simplicidad es a veces lo más indicado. El éxito de esta plataforma de compras reside también en que  han sido capaces de crear una tecnología lo bastante simple para que cualquiera pueda usarla y que debido a que en un principio no tenían dinero han aprendido a maximizarla.

En mi opinión creo que Alibaba se ha caracterizado porque brinda un sinfín de opciones al cliente, las empresas de hoy en día no se pueden dar el lujo de quedarse en su zona de confort; es necesario que busquen crecer, ampliar su mercado e inclusive crear un nuevo mercado. No es posible limitarse cuando el mundo globalizado te exige día con día irte transformando y evolucionando junto con las exigencias de los usuarios. Los valores en la empresa son importantes, establecer la misión y visión es fundamental, pero estos no deben ser iguales entre directivos y subordinados, pero sí deben poder compaginar y caminar de la mano.

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