Hotel Costa Verde

   HOTEL COSTA VERDE               [pic 1]

COLEGIO

MANUEL ELKIN PATARROYO

PROFE

JUAN GUILLLERMO

ALUMNO

ANDRES FELIPE SALCEDO

MATERIA

TURISMO

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• RECUROS HUMANOS: contratar mejores empleados de limpieza para tener una mejor satisfacción al cliente y mejorar ese 68% de las quejas de los clientes

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• Mejorar la capacidad y habilidades de los empleados
• Aumentar el rendimiento del equipo
• Elaborar un manual para los empleados
• Que los empleados tengan mejor  responsabilidad

• FINANZAS: Mejorar las cosas invertidas del hotel por que disminuye los ingresos y puede bajar más del 15% pero como invirtieron para el restaurante se puede recuperar los ingresos por las ventas que puede tener al cliente y mejorar ese 15%

• Finanzas corporativas
• Finanzas personales

• SERVICIO AL CLIENTE; contratar empleados con experiencia al servicio al cliente o empleados con más capacidad del servicio con pruebas de seguimiento o evaluados

• Tener habilidades de escucha y paciencia
• Voluntad de resolver los problemas o quejas de los clientes
• Actuar con cortesía y amabilidad y responsabilidad en el hotel

• LOGISTICA; mejorar los productos que usan las personas en el hotel y los productos de aseo y tratar de solucionar los problemas en lo relacionado de las habitaciones y con el programa de reciclaje se puede disminuir los problemas que sufre el hotel

• Las herramientas de seguimiento como los códigos de barras
• Manejo de inventarios
• Manipulación de materiales
• Cumplimiento de orden

• PROBLEMAS A INVESTIGAR; el hotel debe tener mejor empleados con más experiencia y el hotel no debe gastar tanto en algunos ingresos en cosas materiales y tambien que los empleados tengan mejor manejo de los servicio o habilidades al cliente para que el hotel no tenga más que quejas y mejor experiencia gastronómica

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