IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA “AKTUAL MUEBLES & DISEÑOS S.A.C.” EN EL DISTRITO DE CHIMBOTE, PROVINCIA DEL SANTA, DEPARTAMENTO ANCASH.

IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA “AKTUAL MUEBLES & DISEÑOS S.A.C.” EN EL DISTRITO DE CHIMBOTE, PROVINCIA DEL SANTA, DEPARTAMENTO ANCASH

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DATOS GENERALES DE LA EMPRESA:

Razón Social                : Aktual Muebles & Diseños S.A.C.

Dirección         : AV. V.R. HAYA DE LA TORRE NRO. 1737 A.H.      MIRAFLORES BAJO (COSTADO DE LA MADERERA PUCALLPA)

Departamento                 : ANCASH  

Provincia                         : SANTA  

Distrito                         : CHIMBOTE

Teléfono(s)                         : 328583

Inicio de Actividades         : 01/04/2009

Actividad / Giro                  : FAB. DE MUEBLES.

Ruc                                 : 20531663340

Mantra                        : “Diseñamos contigo, creamos juntos”

Objetivos del plan

Objetivo General:

Durante el primer año de la empresa Aktual Muebles & Diseños esperamos obtener más clientes y que sean fidelizados por el servicio que reciben.

Objetivos Específicos:

• Mejorar la imagen de la empresa para que pueda ser reconocida.
• Desarrollar un servicio de calidad para nuestros clientes
• Lograr un posicionamiento en cuanto a la marca y ser la mejor empresa de fabricación de muebles en melanina.

Visión:

Tenemos una clara visión empresarial para el mediano y largo plazo; visualizamos en dos años ser una de las mejores empresas en fabricación de muebles de melanina; y en cuatro años convertirnos en una empresa eficiente y rentable a nivel nacional.

Misión:

Tenemos como misión solventar las necesidades de nuestros clientes, ser conocidos y reconocidos por nuestra eficiencia en la fabricación de todo tipo de muebles para el hogar.

Valores

1. Confianza:  

Por qué garantizamos productos de buena calidad  en el proceso de fabricación de los muebles requeridos por nuestro cliente

1. Seguridad:

Ofrecemos una garantía en la fabricación del producto terminado.

1. Honestidad:

La empresa, utiliza el material acordado con el cliente para que después no exista ningún reclamo alguno.

CAPITULO I

ANÁLISIS DE LA EMPRESA Y DEL SERVICIO

ANÁLISIS SITUACIONAL

1. ANÁLISIS DE LA EMPRESA

1. Realidad Problemática:

La empresa Aktual Muebles & diseños es una organización localizada en el distrito de Chimbote, dedica a la fabricación de muebles hechos principalmente de melanina, esta empresa tiene 7 años en el mercado, y ha pasado por muchas etapas las cuales asen que hoy en día se encuentre  en un estado de un reciente renacimiento, esta empresa ha estado a punto de cerrar, y desde el 2014 se viene levantando lentamente con un cambio de administración.

En la actualidad está empresa, viene desarrollando sus actividades pero no de una manera adecuada, porque a pesar que puedan tener muchos clientes fidelizados por su calidad en los acabados de los productos, y principalmente es esta la razón por la que muchos clientes siguen prefiriendo a esta empresa y no a otra, pero también tienen un gran problema que consta en un incumplimiento de la fecha de entrega de los productos, y esto es algo que muchas veces trae muchos problemas para la empresa, ya que los clientes empiezan  a reclamar, piden descuentos en sus productos por dicho incumplimiento, y si hay algunos clientes que ya no vuelven a regresar y se llevan una mala imagen de la empresa y lo divulgan, trayendo una mala imagen sobre esta marca.

Es por ello que en este trabajo vamos a implantar una estrategia de Marketing la cual nos va ayudar a mejorar este problema que tiene esta empresa, y nos permitirá poder ganar más clientes, y cambiar la imagen de nuestra marca, lo cual traerá muchos beneficios para la empresa, como el incremento de sus utilidades ya que tendrán más clientes fidelizados.

Si logramos implantar esta estrategia la empresa lograra ventajas competitivas sobre las otras empresas, y también podremos mejorar los procesos internos dentro de la empresa logrando la satisfacción de los clientes internos, y por lo tanto de los clientes externos.

1. FODA

1. Fortalezas

• Producto de buena calidad en lo que corresponde en un material importado de Chile y Ecuador, y al trabajar con estos materiales permite darle mejor acabado a los muebles que se fabrican.
• Amplia cartera de clientes, nuestros principales clientes son las empresas privadas y públicas, como con personas de una buena economía.
• Personal capacitado, contamos con maestros carpinteros que cuentan con una alta experiencia para fabricar los muebles que en cliente quiere.
• Proveedores confiables, porque nos dan el material a precios justo y en el tiempo acordado  por lo mismo que tenemos mucho tiempo comprando a ellos, los principales proveedores son:

• Novopan
• Vesto
• Tableros Peruanos
• Masisa  

• Maquinarias adecuadas, contamos con una máquina selladora de canto, 3 ruteadoras que nos permiten realizar los mejores acabados, también tenemos con 2 máquinas de corte, que realiza un trabajo preciso y rápido.

1. Oportunidades

• Abrir otros puntos de venta, como en nuevo Chimbote, Coishco y Santa, puesto que de estos lugares tenemos varios clientes que acuden hasta el local para realizar trabajos en los lugares mencionados.   
• Adquirir nuevos socios, para que así la empresa pueda crecer y tener una mejor tecnología para realizar un buen trabajo.

1. Debilidades

• Mal servicio, en el momento de coordinar la entrega del producto, no se llega al tiempo pactado puesto que no hay una buena coordinación en la hora de delegar el trabajo.
• Mala comunicación, no hay un buen clima laboral puesto que cada uno piensa en sí, y no hay un trabajo en equipo.
• Pedidos retardados, no se cumple con la hora pactada para la entrega del producto terminado.
• No cuenta con movilidad propia, no tener movilidad es un problema grande ya que no se puede repartir el producto rápido, se tienen que alquilar una movilidad y esperar el tiempo de disponibilidad de la movilidad y es un gasto que lo podemos evitar.

1. Amenazas

• Competencia, tenemos competencia informal que son los carpinteros que nos pueden quitar el trabajo cuando estamos muy ocupados. También tenemos competencia formal que son las empresas formalizadas, y las principales empresas son: Sodimac, Q’ barato, etc.

• Desastres naturales,  el principal desastre natural son las lluvias puesto que si este material se moja se puede malograr el producto.
• La economía, puesto que traemos la mercadería importada de Chile y Ecuador, y existe un desequilibrio económico.

1.  ANÁLISIS DEL SECTOR Y COMPETENCIA

1. Análisis sectorial

1. Variables

1. Económicas:

Hoy en día observamos que la economía en Chimbote está pasando por una inestabilidad, esto se debe a muchos factores que traen como consecuencia que muchas de las empresas locales, se vean afectadas por esta inestabilidad.  

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