IMPORTACIÓN DE LA CAPACITACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS EN LA PYMES CON GIRO COMERCIAL DEL SUR DE VERACRUZ.

INST ITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE COATZACOALCOS[pic 1][pic 2]

PROTOCOLO DE INVESTIGACION

TEMA:

IMPORTACIÓN DE LA CAPACITACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS EN LA PYMES CON GIRO COMERCIAL DEL SUR DE VERACRUZ.

NOMBRE DEL ALUMNO: FACUNDO TORREZ ESTEFANÍA

CARRERA: ING EN ADMINISTRACION.

SEMESTRE: 6 “C”

ASIGNATURA: TALLER DE INVESTIGACION I

PROFESOR: JUAN CARLOS PALMA MOLINA

Contenido

INTRODUCCION        3

Protocolo de investigación        4

Tema:        4

Descripción:        4

Problema:        4

Justificación:        4

Objetivo general:        4

PROBLEMA:        4

Preguntas:        4

Hipótesis:        4

Variables:        5

Indicadores:        5

Formas de medición:        5

Objetivo de la investigación:        5

MARCO TEORICO        5

Marco Histórico.        5

MARCO CONCEPTUAL        12

MARCO TEORICO        12

MARCO LEGAL        16

BOSQUEJO DEL MÉTODO        19

Tipo de investigación        19

Población:        20

Instrumentos de acopio de información        21

Cuestionario para detectar las necesidades de capacitación        22

CRONOGRAMA        24

PRESUPUESTO        25

CONCLUSION        26

Bibliografía        27

INTRODUCCION

El tema de investigación que se aborda en  este documento, proporciona información importante para la sociedad en cuanto a las pymes que existen la igual que a las demás empresa o negocios que aun comienzan. En cuanto a la fuerza de venta en las empresas, son un elemento muy importante en cualquier empresa ya que estas  con el motor para el crecimiento de estas mismas, es por eso que este tema resulta muy interesante para aportar técnicas y métodos de capacitación, ya que para toda organización debe quedar claro que es relevante capacitar a su personal de una forma constante y oportuna para que puedan conocer, planear y realizar sus actividades conjuntamente con los demás colaboradores por lo que es necesario trabajar en equipo para poder sobresalir con grandes estándares de calidad y tomar buenas decisiones.

Por otro lado la capacitación tiene la función de mejorar el presente y ayudar a construir un futuro en el que la fuerza de trabajo este organizada para superarse continuamente y esto debe realizarse como un proceso, siempre en relación con el puesto y las metas de la organización.

Protocolo de investigación

Tema:

Importación de la capacitación de la fuerza de ventas en la pymes con giro comercial del sur de Veracruz.

Descripción:

Este proyecto de investigación será llevado a cabo para mejorar los conocimientos, actitudes, habilidades y conductas de la fuerza de venta de las empresas pymes con giro comercial con la finalidad de que la fuerza de trabajo se le facilite su labor de venta empleando el mínimo de recursos y de tiempo al igual que con cierta eficacia.

Problema:

• Ventas bajas en las pymes.
• Falta de capacitación al personal.
• No existe la Aplicación de técnicas de ventas.

Justificación:

La capacitación de la fuerza de venta será muy útil para las pymes con giro comercial ya que estas lo que buscan es vender sus productos y servicios, sus vendedores que es la fuerza de venta serán más eficiente para realizar su labor, obtendrán mayores ventas en poco tiempo y aplicarán técnicas de ventas.

Objetivo general:

Demostrar la importancia de la capacitación a la fuerza de venta en las de pymes con giro comercial en el sur de Veracruz.

PROBLEMA:

La reducción de la comercialización de los productos en las pymes con giro comercial en el sur de Veracruz.

Preguntas:

¿Qué ocasiona las ventas bajas en las pymes con giro comercial en el sur de Veracruz?

Hipótesis:

La falta de capacitación a la fuerza de ventas en las pymes del sur de Veracruz está relacionada con la reducción de la comercialización de los productos.

Variables:

V.D. ventas bajas.

V.I. capacitación.

V.E. falsedad de la información, falta de interés.

Indicadores:

Capacitación; ventas registradas por día.

Formas de medición:

• Evaluación por parte de los clientes.
• Informe de ventas
• Estado de resultados.

Objetivo de la investigación:

Investigar los factores que ocasionan ventad bajas en las pymes del sur de Veracruz.

MARCO TEORICO

 Marco Histórico.

 ANTECEDENTES LEGALES DE LA CAPACITACIÓN EN MÉXICO

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