INDICADORES DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO “Evaluación empresarial”

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Instituto Profesional AIEP

Escuela de Ingeniería

INDICADORES DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

“Evaluación empresarial”

SEMANA 5

Autor: Roxana Allende Briceño

DESARROLLO

1.-         ¿Cree que con los indicadores que lee el Gerente General, son suficientes para controlar su empresa? Justifique.

Los indicadores de desempeño son formas de evalúar el rendimiento de una empresa en comparación con un conjunto de objetivos en un período específico que entregan herramientoas para alcanzar lo objetivos de una compañía. Idealmente estos indicadores se deberían realizar con todas la unidades trascendentales de una empresa: ventas, marketing, soporte etc.

Los indicadores que entrega el G.G. no son suficientes para evaluar el control de su propia empresa, no existen objetivos claros y sus planteamientos son básicos e insuficientes. De hecho en el recuadro de la constitución de la organización, no son analizados en detalle toda la información y  tal como se ha visto anteriormete se debe de reintegrar a todos los departamentos y a sus funcionarios, en todo aspecto, esto para tener un campo más amplio y equilibrado. Si bien la información fue relevante, un gran aporte no fue  para realizar un mejor análisis y control de la compañía.

No se ve reflejado

• Detalles: números negativos, pérdidas  en el recuadro.
• Ventas: no se aporta para realizar un análisis concreto si no información generalizada, no se hace mención a volúmenes por venta.
• Escaza información del crecimiento de margen bruto de ventas y por otro lado los indicadores de gestión que se desarrollan.
• Función de la compañía en el macroentorno, a través de sus clientes, cantidad, sumas positivas o negativas.
• Ventas: clientes?, cuantos? Gestión del vendedor en este proceso,  llamadas telefónias registradas, estadísticas de visitas, ventas.
• No  se refleja el cumplimento de las ventas/rentabilidad/ganancia.
• Productos: defectuosos, devueltos, causad.
• Gestión Comercial: que controles de indicadores existen? Cuales? Cuantos?.
• Productividad: desempeños, clientes, trabajo de gesrión y seguimiento, tareas para elevar o mejorar ventas.
• Indicadores: identificar métricas más utilizadas para ponderar mejores y mayores resultados.
• Actividad a realizar:  estrategias, ventas, estímulos al cliente, mejora de productos o producción,  mano de obra, materiales, materias primas, entorno, control etc.

Se pueden adoptar varios tipos de indicadores de desempeño para tener una amplia visión respecto a los resultados y a lo que significará llegar a cumplirlos, metas, y sacrificios de toda una empresa.

Los indicadores evaluan el desempeño que los procesos; que deben de ser médidos confome a su desempeño, funcionamiento para obtener objetivos establecidos y por ende indicadores que los avalen.

2.- De los indicadores mostrados, ¿Qué conclusiones puede entregar? 

Los   resultados   obtenidos   reflejaron un  aumento del 10%, con sólo un 5%  de los vendedores. No se permite establecer problemáticas, existentes como defectos en la fabricación (5%), excediéndose notoriamente el máximo programado, eso no puede suceder al menos que exista una estrategia en la mejorar de los resultados y sus porcentajes.

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