INFORME EJECUTIVO PARTE 4: DEFINICIÓN DE UN MERCADO OBJETIVO Y ESTRATEGIAS DE RELACIONAMIENTO CON CLIENTES

INFORME EJECUTIVO PARTE 4: DEFINICIÓN DE UN MERCADO OBJETIVO Y ESTRATEGIAS DE RELACIONAMIENTO CON CLIENTES[pic 1]

        [pic 2][pic 3]

[pic 4]

[pic 5][pic 6]

[pic 7][pic 8]

Mercado Potencial: es el conjunto de consumidores que les interesa nuestro producto o servicio y que encajan en nuestro target, que es conformado por entes del mercado que aparte de desear nuestro servicio tienen las condiciones para adquirirlos. En el caso del servicio de acueducto todas las personas necesitan el servicio de agua y alcantarillado pues este es una de las necesidades básicas, por lo tanto, el servicio de Aguas Kpital define que su mercado potencial es todas aquellas personas que tiene una casa, una oficina, una bodega, etc. Porque en todos los lugares se necesita el servicio de acueducto.

Características del Mercado Potencial en Aguas Kpital:

• Jefes de hogar entre 35 y 50 años.
• Solteros profesionales entre los 25 y 35 años.
• Empresarios y propietarios de negocios.
• Propietarios de fincas y galpones en sectores rurales
• Empresas manufactureras.
• Propietarios de edificios

Ventajas del servicio de Aguas Kpital:

• Aporta saneamiento ambiental.
• Mejora la calidad de vida.
• Evita enfermedades.
• El servicio de acueducto y alcantarillado es más una necesidad primaria.

Beneficios del servicio de Aguas Kpital:

• Contar con un sistema de agua y saneamiento significa exponerse a innumerables enfermedades

• Ser dinamizadores de programas socio-ambientales que generen cambios comportamentales positivos en la comunidad
• Fortalecer el continuo sistema de gestión y hacerlo memoria e identidad de la organización
• Los usuarios reciben el servicio con calidad y eficiencia.

Mercado Disponible: El mercado disponible es una parte del mercado potencial y está formada por el conjunto de consumidores que tienen la necesidad de comprar el producto o servicio, pero no solo de tipo general, sino con características más específicas. Son los consumidores que tienen el interés, el ingreso y el acceso a una oferta de mercado específica.

Es cuando el consumidor no sólo desea si no que necesita tener el servicio en este caso de acueducto y alcantarillado. Pero son consumidores que cuentan con el poder adquisitivo y las características necesaria para adquirir el servicio.

Características del Mercado Disponible en Aguas Kpital:

• Jefes de hogar entre 35 y 50 años.
• Solteros profesionales entre los 25 y 35 años.
• Empresarios y propietarios de negocios.
• Propietarios de fincas y galpones en sectores rurales.
• Mujer cabeza de hogar.
• Colegios privados y públicos
• Supermercados y abarrotes
• Negocios de ropa y enseres.
• Restaurantes y servicios de comidas.
• Bares y discotecas.
• Hoteles y hospedajes

Ventajas del servicio de Aguas Kpital:

• Aporta saneamiento ambiental.
• Mejora la calidad de vida.
• Evita enfermedades.
• El servicio de acueducto y alcantarillado es más una necesidad primaria.

Beneficios del servicio de Aguas Kpital:

• Cuentan con sistema de agua todo el tiempo.

• Los usuarios reciben el servicio con calidad y eficiencia.

Mercado Meta: Es un segmento determinado de consumidores que una empresa aprovecha para vender sus productos o servicios. En el caso de Aguas Kpital su mercado se dirige a todas las personas que pueden adquirir y pagar los servicios de acueducto porque es una necesidad básica.

...