INNOVACIÓN CULTURAL DE LA AGENCIA VINCES BANCO PICHINCHA

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UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO
ESCUELA DE POSTGRADO

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS - MBA

Producto Integrador

TEMA:

INNOVACIÓN CULTURAL DE LA AGENCIA VINCES BANCO PICHINCHA.

AUTOR:

ING. JACKSON JAVIER GARCIA VERA

ASESOR:

 COACHING. EMIL RENATO BERAUN BERAUN

PERÚ - ECUADOR

2020

Innovación cultural de la Agencia Vinces Banco Pichincha

Motivo: 

Dificultad para laborar en equipo, comunicarse y asignar responsabilidades a los mismos.

Antecedentes: 

Banco Pichincha en Ecuador es una organización muy grande fraccionada en diferentes y un sin número de Agencia que se encuentran situadas en cada ciudad estratégicas del país, laborar en esta institución es una gran oportunidad de crecimiento profesional, lo cual acarrea consigo varios retos para los colaboradores que laboran en este prestigioso establecimiento.

Como es costumbre de la organización cada cierto periodo de tiempo se deben rotar a las cabecillas de agencias (gerentes) hacia otras para darle nuevas direcciones a cada una de ellas y nuevos retos, en este caso el líder que le tocó a la Agencia Vinces, no encontraba su lugar ya que antes laboraba en una Agencia mucho mas pequeña con poco personal a su cargo y la Agencia Vinces le triplica de tamaño tanto en las responsabilidades como de colaboradores, es allí donde surge este gran problema a solucionar.

Listado de conflictos:

• Complejos de superioridad hacia los colaboradores.
• Disputa de líderes por las formas de manejar el equipo.
• La cabeza de área se lleva todo el crédito al salir las cosas bien, y culpar al equipo cuando era lo contrario.
• Colaboradores no sienten el mismo entusiasmo.
• Imposición de metas sin ningún previo estudio.
• Inconformidad.

Categorización:

• Incertidumbre. – Dado que el problema es a nivel jerárquico, el nivel de incertidumbre es alta, dado que se puede notar miedo en los colaboradores al no saber que le depara el futuro en sus puestos de trabajo o de qué manera evoluciona el liderazgo en la Agencia Vinces.

• Relaciones. – metas inalcanzables o excesos de trabajo hace que los colaboradores sufran mucho de estrés y fatiga, por lo cual las relaciones interpersonales se vean afectadas por lo que no existe un equilibrio entre trabajo y familia.

• Creencias. – Se puede observar también que el personal posee muchos pensamientos que afectan negativamente en sus labores, ya que al contar con un líder inestable no comprenden el nivel de trabajo en donde se satisfaga las partes.

Selección de conflicto:

Líderes empoderados en su rol, no colaboraban entre sí y tenían problemas de comunicación entre ellos y con sus equipos.

Diseño de un objetivo:

• Lograr que los lideres trabajaran en equipo y asumieran con responsabilidad las metas de la organización.

Elementos analizados:

• Búsqueda de una solución al problema detallado.
• Establecer una dirección en donde todos sean partícipes.
• Proponerse objetivos a cortos plazos hasta convertirlo en hábitos saludables para el equipo.

Modelo del problema

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Técnica a usar:

La técnica para lograr el objetivo planteado y la más saludable para la organización es el modelo GROW, dado el estudio que tenemos este modelo basa su estudio en la resolución de los problemas organizacionales a gran escala y a su vez, encierra un problema organizacional muy serio en donde todo el equipo de trabajo de la entidad deberá asumir retos y metas a corto plazo.

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