INTRODUCCIÓN A LAS ORGANIZACIONES Y LA ADMINISTRACIÓN
Enviado por eraserhe4d • 18 de Agosto de 2018 • Apuntes • 11.132 Palabras (45 Páginas) • 96 Visitas
UNIDAD 1: INTRODUCCIÓN A LAS ORGANIZACIONES Y LA ADMINISTRACIÓN
Organización: Agrupación deliberada de personas para el logro de algún objetivo específico.
Las organizaciones tienen estos elementos principales:
- Misión: El “por qué” de una organización. ¿Para qué existimos?
- Visión: Cómo quiere ser visualizada la organización en el futuro.
- Estrategia: es la dirección y alcance de una organización a largo plazo, decisiones que afectan el largo plazo de una organización.
- Objetivos: Metas o fines hacia los que se dirige la actividad, los resultados por lograr. Indican hacia dónde se encamina la organización, la dirección y el control.
- Estructura: red de relaciones de trabajo y el marco formal a través del cual las tareas se dividen, agrupan y organizan.
Jerarquía de objetivos y su relación con la Jerarquía de la organización:
[pic 1][pic 2][pic 3]
[pic 4]
[pic 5]
[pic 6]
[pic 7]
[pic 8]
[pic 9]
Administración: La administración involucra la coordinación y supervisión de las actividades laborales de otros, para que éstas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz. 3 principales características:
- Es un PROCESO o serie continua de actividades relacionadas.
- Busca alcanzar los objetivos organizacionales.
- Logra estos objetivos a través de la gente y del empleo de otros tipos de recursos
Cuestiones de la administración:
- Eficiencia: Obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos.
- Eficacia: Lograr los objetivos de la organización.
Eficiencia y eficacia en la administración:
Desperdiciar pocos recursos (alta eficiencia) y lograr objetivos difíciles (alta eficacia).
Gerente: Quien coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de la organización.
Clasificación de gerentes:
- Gerentes de nivel alto: Individuos que son responsables de tomar las decisiones de la empresa y de establecer los planes y objetivos que afectan a toda la organización.
- Gerentes de nivel medio: Individuos que dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea.
- Gerentes de primera línea: Individuos que dirigen el trabajo de los empleados que no ocupan una posición gerencial.
Funciones que realizan:
- Planificación: Definir objetivos y un curso de acción adecuado para lograrlos.
- Organización: Determinar lo que es necesario realizar, cómo llevarlo a cabo y con quién se cuenta para hacerlo.
- Dirección: Motivar, dirigir y cualesquier otras acciones involucradas con dirigir al personal.
- Coordinación: Integración de las actividades de partes independientes de una organización con el objeto de alcanzar las metas establecidas.
- Control: Dar seguimiento a las actividades para garantizar que se logren conforme a lo planeado.
Roles que desempeñan (los 10 Roles gerenciales según Henry Mintzberg)
Roles Interpersonales | Derivados de la AUTORIDAD FORMAL |
Figura destacada | El gerente como símbolo representativo de la empresa. |
Líder | El gerente motiva, dirige, capacita, alienta, reprende, sanciona, estimula, etc. |
Enlace | Establece las relaciones fuera de su área o sector, crea una red de contactos. |
Roles de Información | Roles relacionados con el MANEJO DE LA INFORMACIÓN. |
Monitor | Implica el examen del ambiente para reunir la información necesaria para realizar sus funciones. |
Portavoz | Aquí el gerente representa a la organización ante terceros. |
Difusor | Este rol consiste en dar información importante externa o de otros subordinados hacia el interior de la organización. |
Roles de Decisión | ROLES NECESARIOS PARA EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES |
Empresario | Implica la búsqueda, iniciación, y supervisión de nuevos proyectos que tiendan a mejorar la performance de la organización. |
Controlador de perturbaciones | Es un rol clave para solucionar problemas. El gerente enfrenta a menudo situaciones no previstas que debe resolver. |
Asignador de recursos | Debe asignar eficientemente los recursos (humanos, técnicos, monetarios, etc.). |
Negociador | Debe negociar con otras organizaciones o bien internamente con otras áreas como por ejemplo empresa proveedoras o representantes gremiales. |
Habilidades que necesitan.
- Nivel Gerencial: Habilidades conceptuales (relativas al empleo de procedimientos, técnicas y conocimientos de un campo especializado).
- Nivel Medio: Habilidades humanas (destreza para trabajar con otros, entenderlos y motivarlos, sean personas individuales o grupos).
- Gerencia operacional o de supervisión: Habilidades técnicas (capacidad para coordinar e integrar todos los intereses y actividades de una organización).
Estrategia: Es la dirección y alcance de una organización a largo plazo, decisiones que afectan el largo plazo de una organización.
Deliberada vs Emergente
- Estrategia Deliberada: Implica ningún aprendizaje.
- Estrategia Emergente: aquella en la cual un modelos realizado no fue pretendido expresamente. Implica ningún control.
5 P de MINTZBERG
- Plan: guía o conjunto de acciones a tomar en el futuro
- Patrón: coherencia de la conducta en un tiempo dado. De acuerdo a estas dos definiciones podemos descubrir una estrategia intencional y una estrategia realizada. Las intenciones completamente realizadas pueden ser llamadas estrategias premeditadas y aquellas que no se llevaron a cabo estrategias no realizadas. Existe un tercer caso, las estrategias emergentes, cuando no se tenía la intencionalidad expresa en el patrón realizado.
- Posición: localización de productos particulares en mercados particulares
- Perspectiva: manera particular como una organización realiza sus actividades
- Pauta de acción (Maniobra específica): con intención de sorprender al oponente.
Objetivos: Son “los fines hacia los que se dirige la actividad: son los resultados por lograr”. Los objetivos en general deben cumplir una serie de características básicas:
- Ser comprensibles (evitando toda confusión en los integrantes de la organización).
- Ser aceptables (un objetivo desafiante es más motivador que otro que no lo es).
- Ser cuantificables (es decir que deben poder medirse).
- Ser verificables (de lo contrario no podríamos establecer si han sido alcanzados).
UNIDAD 3: LA ADMINISTRACIÓN AYER Y HOY
La administración científica
Frederick Taylor:
- Pone énfasis en los métodos que permiten evitar pérdidas de tiempo, dinero, recursos materiales y procesos. Énfasis en el concepto de productividad, vista como el resultado del entrenamiento de cada individuo.
- El más alto beneficio para el empleado estaba representado por la evolución personal a largo plazo que le permitiera desarrollar dones personales y eficiencia en su trabajo.
- Unidad de mando: un obrero puede reportar a más de un supervisor especializado en distintas funciones.
Los 4 principios de la administración científica:
- Estudio científico del trabajo. Desarrollo de una verdadera ciencia: un grupo de especialistas tienen que definir los procesos operativos más económicos y establecer cuáles son las condiciones óptimas para cada empleado dentro de dichos procesos y la consiguiente remuneración que debe obtener aquel que alcance los máximos rendimientos.
- La selección científica y el entrenamiento del obrero. Selección confiable de los más aptos y un plan de entrenamiento que permita que cada obrero pueda obtener resultados excelentes en, por lo menos, un puesto de trabajo.
- La armonización del estudio científico del trabajo y la selección científica del trabajador. La clave del éxito es que el obrero aplique la ciencia.
- Estrecha y amigable cooperación entre obreros y dirigentes. Asegura que el trabajo y la responsabilidad del trabajo se dividen de manera casi igual entre dirigentes y obreros.
Escuela de administración científica
- Diagrama de Gantt un sistema de incentivos, que garantiza salario mínimo y un pago con tasa diferencial para los mejores.
- Estudios sobre la fatiga y el movimiento.
- Bienestar del trabajador individual.
- División del trabajo en movimientos elementales (los “Therbligs”). Eliminación de movimientos inútiles.
Organización Racional del Trabajo
...