INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

SENA VIRTUAL

“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”

HOOVER FABIAN RAMOS ENRIQUEZ

EDGAR ADOLFO BRAVO MARTINEZ

ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 1

“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”

Actividad- Fundamentos y Vocabulario ISO 9000

Usted ha sido designado como responsable del proceso de gestión de la calidad en la organización donde labora; dentro de las funciones a desempeñar tiene el reto de realizar una serie de actividades y validación de conceptos que le permitan el desarrollo de competencias para lograr la correcta implementación del Sistema de Gestión de la Calidad y posteriormente optar por la certificación del sistema de su empresa.

Para iniciar cualquier proceso de implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, el primer paso es la apropiación de cada uno de los conceptos de calidad y las normas existentes, los requisitos exigidos por la norma ISO9001 y el enfoque de satisfacción al cliente. El objetivo de estas primeras actividades es comprender y manejar los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2008, sus interrelaciones y su adecuación a la empresa, contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad.

Para esto realice el siguiente punto enfocado a la temática: Principios de Calidad ISO 9000.

a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.

b. Complete la siguiente tabla:

Principios Seleccionados ¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?

1. Liderazgo  Como líder de mi empresa es muy importante que el principio de Liderazgo lo aplique correctamente, ya que soy el encargado de dar ejemplo a todos los empleados, además de ser el delegado de establecer y unificar el propósito y dirección de la empresa, logrando mantener un ambiente laboral propicio para que las metas de la empresa sean cumplidos. Para llegar a cumplir dichas metas debo incrementa los niveles de satisfacción, identidad y pertenencia de las personas contratadas por la empresa, Incrementar los niveles de calidad de vida de los trabajadores, al gozar de mejores ambientes de trabajo, mejorar la atención y prestación del servicio, establecer metas a corto, mediano y largo plazo, al tiempo que planear estrategias para alcanzar dichas metas.

2. Mejora Continua  Para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento en mi empresa, lo primordial es mantener la mejora continua en los servicios y procesos de fabricación de todos los productos que se hacen en la misma, por parte de todos los empleados de la empresa, realizar evaluaciones periódicas donde identificar las áreas que necesitan mejoras, prevenir posibles fallas en la elaboración de productos, promover actividades basadas en la prevención, aplicar el ciclo (planear, hacer, verificar,

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