INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL

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ESCUELA EUROPEA DE DIRECCIÓN Y EMPRESAS

MASTER EN MARKETING DIGITAL

MATERIA: INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL

NOHELY GONCALVES

ACTIVIDAD DE ANÁLISIS Y REFLEXIÓN:

1.- En esta actividad debes recopilar las tendencias de Marketing Digital que en breve nos emocionarán, sorprenderán y sobre todo ayudarán a mejorar nuestras labores de comunicación, publicidad y marketing. Nombra y describe brevemente cada tendencia y trata de reflexionar sobre las mejoras que nos aportarán. No olvides citar tus fuentes.

El 2020 se termina y es momento para revisar y establecer cuales son aquellas tendencias digitales que vienen con el venidero año: 2021. Estas se pueden clasificar en:

Estrategias:  

• Aplicar las 5A del marketing: las cuales buscan enfocar a las marcas en aportar valor a los usuarios, ayudarlos con requerimientos y problemas, anticiparse a las demandas del público objetivo, adaptación a los cambios y a la automatización del marketing digital. (Cardona, 2020).
• Programas de fidelización: Aumentar la fidelización de la marca con programas de omnicanalidad con descuentos o cupones que hagan que el público se mantenga con la marca. (Easypromosblog, 2020)
• Propósito de marca: Las marcas están comunicando sus valores de una forma más explícita, para generar mayor afinidad con la comunidad. (Easypromosblog, 2020)

Buscan que la marca se fortalezca teniendo como centro la experiencia que van a vivir los usuario: mayor identificación y cercanía entre marca – usuario.

Formatos, tecnologías y RRSS:  

• Servicios OTT: Aumento de los servicios y proveedores "over-the-top” ejemplo Roku, Amazon Fire TV, Apple TV, Samsung Tizen, entre otros. (Cardona, 2020).
• Video Marketing: Los eventos digitales y las conferencias son una forma ideal de conectarse, compartir conocimientos y unir a las personas, muchas empresas y marcas personales lo han utilizado para seguir en contacto con su público objetivo. (Figueroa, 2020)
• Chatbot: Personalización de los asistentes virtuales a fin de ofrecer una mejor experiencia a los usuarios. (Easypromosblog, 2020)
• Realidad aumentada: Permitirá que los usuarios prueben los productos en realidad aumentada antes de adquirirlos, lo que aumenta su imagen ya que ofrecerá una experiencia más profesional a tus clientes. (Figueroa, 2020)
• Storyscaping: Tiene como principio conectar y generar emociones de forma eficaz a las empresas (marcas) con las personas (consumidores). (Cocktail Marketing, 2020)
• eLearning: Llegó para quedarse y busca seguir enriqueciendo la experiencia de los estudiantes. (Estratega de alto vuelo,s/f)
• Aumento de la identificación biométrica: Para aumentar la confianza de los pagos digitales; un componente clave para la expansión del e-commerce (Huella dactilar, reconocimiento facial o iris). (Figueroa, 2020)

Todos estas propuestas tecnológicas para el 2021 buscan generar una experiencia positiva en los usuarios, para incluir el aspecto emocional en estos procesos y el usuario se sienta cómodo.

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